혜리 "일등석이 이코노미 됐다"...델타 항공의 해명은?

델타항공이 가수 겸 배우 혜리(29)가 항공기 예약 후 부당한 대우를 받았다고 폭로하자 사과를 표했다. 다만 '다운그레이드'의 이유는 오버부킹(초과예약)이 아닌 기종변경 과정에서 일부 고객이 변경됐기 때문이라는 것이 델타항공 측의 주장이다. 1일 델타항공에 따르면 혜리가 현지시간으로 30일 오후 2시19분에 탑승할 예정이던 미국 로스앤젤레스발 뉴욕행 비행편은 기종변경 과정에서 일부 일등석 고객이 이코노미석으로 다운그레이드 됐다. 안전한 운항을 위해 항공기를 작은 기종으로 변경하는 과정에서 불가피하게 발생한 일이라는 것이 델타항공의 설명이다. 델타항공은 "이러한 경우의 관례에 따라 해당 승객에게 1등석 탑승이 가능한 다음 항공편 탑승을 권하거나, 이코노미석 탑승시 좌석에 대한 차액을 환불받을 수 있는 옵션을 제공한다"고 말했다. 이어 "차액에 대한 금액은 환불 처리가 진행 중"이라며 "고객께 불편을 드려 죄송하며 고객 서비스 담당자가 직접 연락을 드릴 것"이라고 덧붙였다. 전날(8월31일) 혜리는 자신의 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "한 달 반 전에 예약하고 좌석까지 미리 지정했는데 퍼스트 클래스 좌석이 없다고 이코노미로 다운그레이드됐다"며 글을 올린 바 있다. 혜리는 "환불도 못 해주고 자리가 마음에 안 들면 다음 비행기 타고 가라는 항공사"라며 "심지어 두 자리 예약했는데 어떻게 둘 다 다운그레이드될 수가 있나요"라고 분통을 터뜨렸다. 이에 대해 누리꾼들 사이에서는 델타항공이 오버부킹을 한 것이라는 주장이 나왔다. 외국 항공사들은 승객이 취소할 경우를 대비해 정해진 좌석수보다 많은 표를 판매하는 오버부킹을 관행적으로 하고 있다. 김주미

2023-09-01 14:33:31

미 여객기 조종석으로 침입 시도한 남성…승무원 도운 승객들

이륙한 미국 여객기 조종석에 한 남성 승객이 침입하려는 위험천만한 시도가 있었지만, 승무원과 승객들의 제압 끝에 무사히 승객을 끌어냈다. 5일(현지시간) 로이터통신 등에 따르면 로스앤젤레스(LA)에서 테네시주 내슈빌로 운항을 시작한 델타항공 386기에 탄 승객 한 명이 조종실에 침입하려다 제압당했다.이 남성을 발견한 승무원이 먼저 제지를 시도했고, 뒤이어 승객들도 가세해 난동을 부린 남성의 손과 발을 묶어 여객기 뒤편으로 옮겼다.현지 언론에 공개된 영상에 따르면 난동을 피운 승객은 제압당한 당시 "여객기를 멈춰"라고 반복적으로 소리를 질렀다.다행히 난동으로 다친 사람은 없었다.이 여객기에는 6명의 승무원과 162명의 승객이 타고 있었으며, 남성의 난동 후 여객기는 가까운 뉴멕시코주의 앨버커키 공항에 비상 착륙했다.사법 당국은 이 승객을 여객기에서 구금했다.항공사와 사법당국은 난동을 부렸던 승객이 무장 상태였는지, 항공기 납치 목적이었는지, 술 또는 약에 취한 상태였는지 등에 대해서 아직 언급하지 않았다.한바탕 소동 이후 항공기는 다시 목적지를 향해 운항했다.델타항공은 이날 성명에서, 난동을 제압하는 데 도움을 준 승객들에게 감사의 뜻을 전했다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

2021-06-07 15:36:45

인천공항 제2여객터미널 이용은 어떻게?

인천공항 제2여객터미널이 18일 공식 개장해 운영에 들어갔다.제2여객터미널에서 운항하는 항공사는 대한항공과 델타항공, KLM(네덜란드 항공), 에어프랑스 4개의 항공사로 출·입국을 위한 모든 절차가 제1여객터미널과 별도로 이뤄진다. 특히 운항하는 항공사에 따라 터미널이 다르므로 사전에 항공사가 위치한 터미널을 확인해야 하며, 공동 운항편에 대해서는 더욱 각별한 주의가 필요하다. 실제 탑승할 항공사 및 터미널 확인은 구매 시 수령한 전자 항공권, 또는 탑승 전 수신한 SMS를 통해 확인 가능하다.한편 실수로 여객터미널을 잘못 찾아갔다면 무료 셔틀버스로 이동할 수 있다. 제1터미널은 3층 8번 출구, 제2터미널은 3층 4번과 5번 출구 사이에서 셔틀버스를 탈 수 있다.사진 출처 : Peteri / Shutterstock.com박재현 키즈맘 기자 wogus9817@kizmom.com 

2018-01-18 18:00:58