무인 스터디카페 소비자 피해 지속…환불 정보 부족 등

스터디카페에서 소비자 피해 사례가 지속해서 발생해 주의가 요구된다.25일 한국소비자원에 따르면 지난 2021∼2023년 접수된 스터디카페 관련 피해구제 신청은 모두 174건이었다. 연간 신청 건수는 2021년 42건, 2022년 55건, 2023년 77건 등이다.유형별로는 사업자의 환불 거부 또는 위약금 과다 청구가 149건(85.6%)으로 대다수를 차지했다.실제 상당수 스터디카페는 환불 관련 정보를 제대로 제공하지 않는 것으로 파악됐다.소비자원 대전세종충청지원과 충남대가 대전에 있는 스터디카페 35개소를 공동 조사한 결과 24개소(68.6%)에서 키오스크로 이용권을 결제할 때 환불 관련 내용을 찾을 수 없었다. 22개소(62.9%)는 자체 규정에 따라 환불이 가능했으나 13개소(37.1%)는 환불 자체가 어려운 것으로 나타났다.또한 스터디카페는 통상 당일권이나 시간권 구매 비율이 높지만 10만원이 넘는 장기 이용권을 구매하는 소비자도 적지 않아 분쟁 우려가 있다.소비자원은 장기 이용권 구매 시 사업자나 매장 공지를 통해 이용약관과 환불 규정을 꼼꼼히 확인하고 이용대금이 20만원이 넘으면 가급적 신용카드 할부 결제할 것을 당부했다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2024-04-25 10:03:13

열공하려다가…'이곳' 5곳 중 1곳 환불로 골머리

서울시가 지난해 말 스터디카페 300여곳의 운영실태를 조사한 결과 5곳 중 1곳이 '무조건 환불 불가' 규정을 둔 것으로 나타났다. 서울시 1372소비자상담센터에 따르면 스터디카페 관련 상담은 2019년 119건에서 2022년 294건으로 집계됐다. 또 2022년 접수한 스터디카페 상담 294건 중 환불·해지 관련 불만이 229건으로 대다수를 차지했다.정확한 실태 파악을 위해 시가 한국여성소비자연합과 합동으로 시내 스터디카페 341곳을 현장 조사한 결과 23.2%에 해당하는 79곳이 청약 철회 규정에 '무조건 환불 불가' 내용을 넣었다. 시와 연합은 공정거래위원회에 해당 업체에 대해 조사를 의뢰하고 스터디카페 소비자분쟁해결기준 부재로 인한 소비자 피해를 예방하기 위해 청약 철회 및 환불과 관련한 분쟁 해결기준을 마련해달라고 촉구할 예정이다.이외에도 조사가 이뤄진 스터디카페 중 288곳은 무인으로 운영되고 있고 그중 17곳은 관리자 등 연락처가 없어서 문의하거나 도움을 요청하기 어려운 것으로 조사됐다.종목이 독서실인 경우 학원법에 따라 1개월 이내로 계약했더라도 잔여 시간·기간에 대해 환불받을 수 있다. 휴게음식점·서비스업 등으로 등록된 경우에는 학원법이 아닌 방문판매 등에 관한 법률을 적용해 1개월 이상 이용권은 일정 위약금 등을 지불하고 계약을 해지할 수 있고, 1개월 미만 이용권은 해지 시 환급이 어려울 수 있다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2024-01-11 09:19:26

스터디카페서 1년동안 몰카 찍은 男...200번 넘어

스터디카페에서 상습적으로 여학생의 신체를 불법 촬영한 20대 남성이 경찰에 붙잡혔다. 지난 30일 강원 태백경찰서는 성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법상 카메라 등 이용촬영 혐의로 20대 남성 김모 씨를 붙잡아 조사 중이라고 밝혔다. 김 씨는 지난 22일 오후 3시쯤 태백 한 스터디카페에서 자신의 휴대전화 카메라로 여학생들의 신체 특정 부위를 몰래 찍은 혐의를 받고 있다. 그는 지난해 6월부터 최근까지 1년여간 해당 스터디 카페에서 208회에 걸쳐 불법 촬영한 것으로 파악됐다. 당시 경찰은 '건물 옥상에 이상한 사람이 있다'라는 112신고를 받고 현장으로 출동해 김 씨를 검거했다. 처음 범행을 부인하던 김 씨는 휴대전화에 불법 촬영한 사진 등이 발각되자 자신의 혐의를 인정한 것으로 전해졌다. 경찰은 임의제출 받은 김 씨의 휴대전화에서 여성의 다리 등 신체 특정 부위를 촬영한 사진 등을 다수 확인했으며 현재 범행 동기와 추가 혐의 등을 조사하고 있다. 이진경 키즈맘 기자 ljk-8090@kizmom.com

2023-07-31 10:36:09

대치동 엄마가 올린 알바 뭐길래..."아들 깨워주면 시급 3000원"

스터디카페에서 공부하는 아들 옆에 상주하며 잠을 깨워줄 알바를 구한다는 글이 알려져 화제가 되고 있다. 지난 3일 여러 온라인 커뮤니티를 중심으로 '스카(스터디카페) 고딩 옆에 앉아 잠깨우기 알바구함'이라는 제목의 구인 글이 퍼졌다.이 글은 중고거래 플랫폼 '당근마켓'에 올라온 글이다. 지역은 서울 강남구 대치동이었다. 글을 작성한 A씨는 자신을 고등학교 1학년 아들을 둔 엄마라고 소개하며 해당 일에 대한 수당과 주의사항을 설명했다. A씨는 “잠이 필요해 보이면 15분 정도 자게 한 후 깨워주시면 된다”며 “1시간당 10분 정도 휴식시간을 갖는지 지켜봐 주시고, 10분이 지나면 다시 공부해야 한다고 알려달라”고 요청했다. 이어 “아이보다 자주 일어나 돌아다니면 안 되고, 컴퓨터 자판 소리 나는 직업은 아이가 인터넷강의를 시청하는 시간에만 하셔야 하며, 미디어 시청을 하시는 것도 안 된다”고 언급했다.A씨는 "알바비는 시간당 3000원으로 책정해 현금으로 지급한다. 특히 재수생, 고시생분들께 최고인 아르바이트로 생각된다"며 "(아들이) 강남구의 한 스터디카페를 이용할 예정이고, 이곳에 계시는 비용은 내가 부담한다. 다만 식사 시간은 지원에서 제외된다"고 밝혔다.끝으로 "꾸준히 매일 하실 분으로 우선 구해보지만 여러 사람 신청을 받아 요일을 다르게 하는 것도 가능할 것 같다"고 덧붙였다.이 글을 접한 누리꾼들은 "좋은 아르바이트 자리"라는 반응을 보이기도 했지만 일각에서는 "아들 숨 막히겠다","너무 깐깐하다"는 식의 의견을 내비쳤다. 이진경 키즈맘 기자 ljk-8

2022-05-04 13:44:25

학원·독서실 '한 칸 띄어앉기'…7일부터 방역 강화

오는 7일부터 학원과 독서실은 한 칸 띄어앉기 등을 통해 이용자 밀집도를 조정해야 한다.또 백화점, 마트 등 면적이 3천㎡ 이상인 대규모 점포에서는 호객 행위와 이벤트성 소공연, 취식이 금지된다.중앙재난안전대책본부(중대본)는 지난달 18일 방역패스 적용이 해제된 시설에 대해 관련 단체·업계와 협의해 이같은 방역강화 조치를 7일부터 적용한다고 2일 밝혔다.방역패스 해제 시설 6종 가운데 학원, 독서실·스터디카페, 백화점·대형마트 등 3종에는 강화된 방역수칙이 의무 적용된다.학원, 독서실은 시설 내 밀집도가 제한된다. 칸막이가 없는 학원의 경우 2㎡당 1명씩 앉거나 '한 칸 띄어 앉기'를 시행해야 한다.학원은 앞서 '4㎡당 1명'으로 밀집도를 제한해왔으나 작년 12월 6일 방역패스를 적용하면서 이 규정을 해제한 바 있다.손영래 중앙사고수습본부 사회전략반장은 이날 브리핑에서 "교육부와 학원계가 협의해 최소한의 밀집도 기준을 만드는 작업을 했고, 그 결과 '2㎡당 1명'이라는 기준을 신설한 것"이라며 "'4㎡당 1명'이었던 앞선 기준보다는 다소 완화됐으나 밀집도를 관리할 수 있는 측면에서 현재보다 더 안정적인 상태가 될 것"이라고 설명했다.독서실의 경우에도 칸막이가 설치되지 않은 시설이라면 좌석 한 칸 띄어 앉기를 지켜야 한다.다만 이같은 밀집도 제한조치는 시설별 준비 기간을 고려해 이달 7일부터 25일까지 약 3주간 계도기간을 가질 예정이다.또 방역당국은 학원별 특성에 맞춰 좌석을 한 방향으로 배치하고, 강의실 개방 시간 전후 환기를 하도록 권고했다.기숙형 학원의 경우 접종완료자라 하더라도 입소할 때 신속항

2022-02-03 10:15:57

법원, "학원·독서실·스터디카페 방역패스 효력 정지"

법원이 학원과 독서실 등을 대상으로 하는 정부의 방역패스 대책에 제동을 걸었다. 서울행정법원 행정8부(부장판사 이종환)는 4일 전국학부모단체연합 대표 등 5명이 정은경 질병관리청장과 권덕철 보건복지부장관을 상대로 낸 특별방역대책 후속조치 처분 집행정지 신청을 일부를 받아들였다. 이에 따라 지난달 3일 보건복지부가 내린 특별방역대책 후속조치 중 학원 등과 독서실, 스터디카페를 방역패스 의무적용 시설로 포함한 부분은 행정소송 본안 1심 판결이 선고될 때까지 효력이 일시 정지된다.전국학부모단체연합 등은 지난달 17일 "청소년 백신접종에 대한 임상실험이 끝나지 않아 검증이 되지 않았음에도 청소년 백신접종을 사실상 의무화해 청소년의 신체의 자유, 일반적 행동 자유권 및 학습권, 학부모의 자녀교육권 등을 침해한다"며 방역패스 대책 취소 소송과 더불어 집행정지 신청을 냈다.이진경 키즈맘 기자 ljk-8090@kizmom.com 

2022-01-04 17:27:08

스터디카페 여자 화장실 불법 촬영한 10대 체포

스터디카페 여자 화장실에서 불법 촬영한 10대가 경찰에 붙잡혔다.서울 강북경찰서는 성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법 위반(카메라 등 이용촬영) 혐의로 A군을 조사 중이라고 21일 밝혔다.A군은 전날 오후 5시께 서울 강북구의 한 스터디카페 여자 화장실에서 1시간 가량 머물려 자신의 휴대전화로 여성들을 불법 촬영한 혐의를 받는다. 당시 화장실을 이용하던 여성이 경찰에 신고？고, 출동한 경찰은 A군의 휴대전화 안에 불법촬영물이 있는 것을 확인 후 현행범으로 체포했다. 불법촬영 피해를 입은 여성은 모두 4명인 것으로 알려졌다. 경찰은 A군의 휴대전화를 포렌식 해 추가 범행 여부 등을 조사할 계획이다.이진경 키즈맘 기자 ljk-8090@kizmom.com 

2021-10-21 17:15:49

비대면으로 늘어난 스터디카페 이용량…계약 조항 잘 살펴야

신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)으로 인한 비대면 업무가 늘어나면서 스터디카페가 소비자들의 학습공간으로 각광받고 있다. 하지만 키오스크 결제방식을 사용하고 있는 대다수의 업체가 사전에 약관 내용을 안내하지 않았음에도 계약해지 요청 시 약관의 환급 불가 조항을 근거로 환급을 거부해 이에 대한 소비자들의 주의가 당부된다. 한국소비자원에 접수된 스터디카페 관련 피해구제 신청은 코로나19가 발생한 2020년에 23건으로 이전 해보다 4건...

2021-05-11 10:18:06

31일부터 수도권 학원 수업 비대면으로…독서실 집합금지

오는 31일부터 다음 달 6일까지 일주일 간 수도권 소재 학원 수업은 비대면 방식으로만 진행 가능하다. 또한 이 기간에 독서실과 스터디 카페도 영업이 제한된다. 28일 박능후 중대본 1차장은 "수도권의 학교는 이미 원격수업으로 전환됐고, 300인 이상 학원도 집합금지가 적용 중"이라며 "이에 더해 300인 이하 학원과 독서실, 스터디카페에도 집합금지가 적용돼 비대면 서비스 외에는 시설 운영을 중단하게 된다"고 말했다.이번 조치는 다수가 밀집하는 환경으로부터 학생을 보호하고 지역 사회 감염 확산을 차단하고자 함이다. 학원보다 인원이 적은 교습소는 이번 집합금지 조치에서 제외됐으나, 집합제한 조치는 적용받는다. 따라서 출입자 명단관리와 마스크 착용 등의 핵심 방역 수칙은 준수해야 한다. 집합금지 조치를 위반할 경우에는 벌금이 부과되며, 방역당국은 집합금지를 위반한 시설에서 확진자 발생 시 구상권 청구도 검토할 방침이다. 독서실, 스터디카페, 학원 등에 대한 집합금지·제한 조치는 이달 31일 0시부터 9월 6일 24시까지 적용된다.이진경 키즈맘 기자 ljk-8090@kizmom.com 

2020-08-28 14:53:02