10월 전기매트 소비자 상담 7배 가량 증가

지난 10월 전기매트 관련 소비자 상담이 전월 대비 급증한 것으로 조사됐다. 17일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 10월 소비자상담은 4만695건으로 전월(3만8035건) 대비 7.0% 증가했으며, 전년 동월(4만9481건) 대비 17.8% 감소했다. 전월 대비 상담 증가율은 ‘전기매트류’(663.3%),‘점퍼·재킷류’(161.6%)의 순으로 높았다. ‘전기매트류’는 온도조절 불량으로 인한 교환 및 환급 요구에 대한 업체의 처리 지연과 거부에 대한 불만이 많았고, ‘점퍼·재킷류’는 주로 제품 하자로 인해 교환·환급을 요구했으나 업체가 거부하여 발생한 불만이었다. 전년 동월 대비 상담 증가율은 ‘국외여행’(116.9%), ’신용카드‘(82.4%)의 순으로 높았다. ‘국외여행‘은 계약 해지 시 업체에서 과도한 위약금을 요구한다는 내용의 상담이 많았고, ’신용카드‘는 해외번호로 신용 카드사를 사칭한 무작위 스미싱과 관련한 소비자 상담이 많았다. 10월 상담 다발 품목으로는 ‘헬스장’(1112건) 관련 상담이 가장 많았으며, ‘이동전화서비스’(830건), ‘의류·섬유’(801건)가 뒤를 이었다. 전월 대비 증가율이 높았던 공산품 관련 소비자상담은 품질 불량 및 하자로 인한 교환·환급 요구 거부에 대한 내용이 많았고, 판매방법 중에서는 국내 온라인거래 관련 상담이 가장 많았다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com

2023-11-17 15:59:03

내가 산 전기매트가 리콜 제품? "시장·중고마켓, 꼭 확인하세요"

한국전기안전공사는 21일 일부 재래시장과 중고마켓에서 리콜된 전기매트가 판매되고 있다며 구매 시 리콜 여부를 반드시 확인해야 한다고 당부했다.전기안전공사 전기안전연구원은 지난해 8월부터 10월까지 전북 지역 전통시장과 홈쇼핑, 인터넷 상점, 온라인 중고거래 플랫폼 등에서 전기매트 판매현황을 조사한 결과, 전통시장과 중고 거래 플랫폼에서 리콜 명령을 받아 거래가 금지된 전기매트가 판매되고 있었다.전기안전연구원은 또 안전인증을 받은 10개 전기매트로 안전인증 시험과 동일한 실험을 한 결과 7개 제품은 온도상승 기준치를 초과했고 이 중 5개 제품은 전류량을 조절하는 스위칭 전기소자도 자공하지 않았다고 설명했다.4개 제품은 정격전력 기준치를 초과했다.이 경우 온도제어가 되지 않아 전열선의 온도가 상승하면 축열, 절연 파괴 등에 의해 화재로 이어질 수 있다.박광묵 전기안전연구원 선임연구원은 "리콜제품에 대한 세밀한 사후관리와 더불어 안전인증 이후에도 공장심사 강화 등 인증제품과 상이한 제품이 유통되지 않도록 제도 개선이 필요해 보인다"고 말했다.소방청 통계에 따르면 2011년 전기매트 화재는 233건 발생했으나 2016~2020년에는 한 해 평균 261.6건으로 증가했다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

2022-09-21 14:28:35

전기매트, 전월 대비 소비자 불만 상담 늘어

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난 10월 전체 상담 건수가 전월 대비 12.8% 감소했다.상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 전월 대비 '전기매트류'가 226.8%로 가장 많이 증가했고, '각종 공연관람'(129.7%), '점퍼·재킷류'(125.7%)가 뒤를 이었다. 전기매트류는 온도조절 불량, 소음 문제 등 기능 하자 관련 문의가 많았으며, '각종 공연관람'은 코로나19 확산으로 인해 공연이 취소됐으나 환급이 지연되어 불만을 제기하는 상담이 늘었다. '점퍼·재킷류'는 봉제 불량, 충전재 빠짐 등 품질 관련 불만이 주를 이뤘다.전년 동월 대비 상담 증가율은 '각종 공연관람'(640.0%), '신유형상품권'(155.1%), '피부과'(45.0%) 순으로 높게 나타났다. '신유형상품권'은 사용처 축소 등에 따른 환급 지연 관련 불만이 대다수였으며, ‘피부과’는 시술 후 부작용 및 선납진료비 중도해지 관련 상담이 많았다.연령대별로는 40대가 1만2184건(28.0%)으로 가장 많았고, 30대 1만2111건(27.8%), 50대 8828건(20.3%) 순이었다.상담사유별로는 '품질·A/S 관련'(26%), '계약해제·위약금'(23.5%), '계약불이행'(13.8%) 순이었으며, 일반판매를 제외한 판매방법에서는 ‘국내 전자상거래’(27.6%), ‘전화권유판매’(6.8%), ‘방문판매’(3.0%)의 비중이 높았다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2021-11-16 11:29:58

따뜻한 전기매트류 및 의류·섬유 소비자 상담 증가율 높아

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자 상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 2020년 10월 전체 상담 건수가 전월 대비 12.2% 감소한 것으로 나타났다. 반면 품목 중에서는 전기매트류가 전월 대비 466.1% 증가했으며, 의류 및 섬유가 51.6%, 일반화장품 32.8%이었다. 전기매트류는 작동 불량 및 온열기능 미흡으로 A/S 또는 제품 교환을 신청했으나 처리가 지연돼 소비자 불만이 많았다. ...

2020-11-13 13:21:55