신한은행은 4일부터 콜센터를 통하여 전화 한통화로 예금담보대출을 받을 수 있는 ‘전화로 예금담보대출 서비스’를 시행한다고 밝혔다.
‘전화로 예금담보대출 서비스’는 고객이 직접 콜센터 ARS를 통해서 예금담보대출 실행이 가능하며 또한, 콜센터 상담사와 전화 상담을 통해서도 서비스 이용이 가능하다.
동 서비스의 운영시간은 ARS 이용 시에는 신한은행 콜센터를 통해 연중무휴 24시간 제공되며, 콜센터 상담사를 통한 서비스 이용 시에는 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 가능하다.
신한은행 관계자는 “본 서비스의 시행에 따라 예금담보대출 서비스와 관련한 기존의 시/공간 및 통신상의 제약을 상당 부분 해소할 수 있을 것으로 예상하고 있다”며, “외국어 상담 서비스, 수화 상담 서비스에 이어 고객 거래 편의 제고를 위한 업무영역 확대를 위해 더욱 더 노력할 것이다”고 밝혔다.
한경닷컴 키즈맘뉴스 윤지희 기자(yjh@kmomnews.com)
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입력 2011-07-04 09:36:11
수정 20110704093709
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