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모두투어, 한국서비스품질 우수기업 인증 연속 5회 획득 | Kizmom 뉴스

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모두투어, 한국서비스품질 우수기업 인증 연속 5회 획득

입력 2011-08-03 09:19:51 수정 2011-08-03 09:19:52
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모두투어가 지식경제부 기술표준원에서 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기업 인증’을 5회 연속 획득했다.

한국 서비스품질 우수기업 인증은 우수한 품질혁신시스템을 구축해 고객에게 높은 품질의 서비스를 제공함으로써 국가 경쟁력 향상에 기여한 기업에게 수여하는 정부인증 제도이다.

2001년 서비스표준화와 함께 도입해 현재 지식경제부 기술표준원에서 주관하고 있다.

경영진의 서비스 리더십, 서비스 품질 경영전략, 서비스 운영관리, 경영 성과 등을 종합적으로 평가하며, 업계, 학계, 연구소의 전문가로 구성된 심사위원단이 현장심사, 고객평가, 암행평가 등 3단계의 다면평가를 실시한다.

모두투어는 일정 기간에 걸친 3단계평가를 통해 서비스품질 우수기업으로 인증됐으며, 인증 유효기간은 3년으로 오는 2014년 8월까지다.

모두투어 홍기정 사장은 "22년간 줄곧 고객만족을 넘어 고객감동, 고객행복을 위해 애써온 만큼, ‘서비스 품질 우수기업 5회 연속 인증’은 우리에게 뜻 깊은 결과다"라며 "정부기관의 까다로운 절차를 통해 고객 서비스 우수 기업으로 선정됐으니, 앞으로 더욱 큰 사명감을 갖고 고객을 최고로 만족 시킬 수 있는 방법을 위해 끊임없이 연구하고 직원 서비스 교육 강화에도 앞장 설 것이다"라고 그 포부를 밝혔다.

한경닷컴 키즈맘뉴스 손은경 기자(sek@kmomnews.com)

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입력 2011-08-03 09:19:51 수정 2011-08-03 09:19:52

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