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인삼공사 김용철 사장, ‘고객의 소리 직접 듣겠습니다’

입력 2011-09-06 14:47:46 수정 2011-09-06 14:48:19
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한국인삼공사 김용철 사장 및 임직원들이 ‘일일 고객 상담원’으로 나섰다.

추석을 앞둔 9월 6일, 김용철 사장은 대전에 위치한 한국인삼공사 고객 컨택센터를 직접 방문, 고객들과 의사소통하는 시간을 가졌다.

한국인삼공사 측은 “이번 ‘고객의 소리’ 체험 행사는 최근 출시되고 있는 인삼공사의 다양한 상품에 대한 고객만족도를 직접 체험하는 한편 고객의 다양한 의견을 듣고자 기획됐다”고 설명했다.

체험 행사에 참여한 모든 임직원은 약 90분간의 사전 교육을 이수한 후, 헤드셋을 착용하고 3시간가량 고객 상담원 역할을 수행했다.

한국인삼공사 김용철 사장은 “짧은 시간동안 진행된 체험 행사지만, 고객의 다양한 의견을 들을 수 있는 좋은 기회였다”며, “앞으로도 고객을 만나는 기회를 더욱 확대해 고객 중심의 경영문화를 확산시켜 나가겠다”고 밝혔다.

한경닷컴 키즈맘뉴스 임수연 기자 (ysy@kmomnews.com)

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입력 2011-09-06 14:47:46 수정 2011-09-06 14:48:19

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