핀에어가 핀란드 헬싱키 공항과 함께 오는 10월 5일까지 ‘퀄리티 헌터(Quality Hunter)’를 모집한다.

작년에 이어 올해 두 번째로 진행되는 ‘퀄리티 헌터’는 세계를 돌아다니며 핀에어와 헬싱키 공항의 서비스를 체험하고 그 결과를 블로그와 웹사이트에 리포팅 하는 등의 미션을 수행하는 서비스 체험단 이다.

7명의 퀄리티 헌터들은 오는 10월부터 12월 초까지 총 7주 동안 7개 분야의 서비스를 관찰하고 평가해 핀에어와 헬싱키 공항 서비스를 한 층 더 편리하고 매끄럽게 개선시키는 데 일조하게 된다.

한국을 포함, 유럽, 아시아와 미주를 여행하게 되며, 퀄리티 헌터 홈페이지(www.qualityhunters2.com)와 본인 블로그에 해당 리뷰를 게재해야 한다.

홈페이지를 방문하는 네티즌들을 위한 이벤트도 진행되는데, 서비스 개선에 대해 활발하게 의견을 개진하는 방문자에게는 핀에어 항공권이 상품으로 주어진다.

핀에어 글로벌 브랜드 및 마케팅 담당 부사장 야르코 콘티넨(Jarkko Konttinen)은 "이번 퀄리티 헌터 프로그램이 핀에어의 전반적인 서비스 아이덴티티 개선에 일조하고, 우리가 놓치고 있는 서비스 개선점들을 찾을 수 있는 계기가 되길 바란다”며, “결과적으로 핀에어가 지속적으로 추구해 온 승객들의 편안한 여행, ‘피스 오브 마인드(Peace of mind)’를 제공해 줄 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

헬싱키 공항의 고객 서비스 매니저 요한나 메츠셀라(Johanna Metsälä) 역시 “헬싱키 공항은 이용객들이 단순히 ‘환승’ 그 이상의 경험을 제공하는 것을 목표로 한다”며 “이번 퀄리티 헌터 프로그램을 통해 헬싱키 공항 이용객들이 공항에서의 경험을 어떻게 하면 더욱 즐겁게 만들 수 있는지 들을 수 있기를 기대한다”고 전했다.

한경닷컴 키즈맘뉴스 손은경 기자(sek@kmomnews.com)

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