"안 마실 순 없으니…" 저가 커피 프랜차이즈 37% 성장

지난해 상대적으로 저가인 커피 프랜차이즈의 매출이 전년 대비 37% 증가했다. 고물가로 인한 현상으로 풀이된다. NH농협카드는 메가커피·빽다방·컴포즈커피·매머드커피 등 저가커피 가맹점과 그 외 스타벅스·할리스·엔제리너스·투썸플레이스 등 커피 가맹점의 매출액 등을 분석한 결과 이처럼 나타났다고 14일 밝혔다.작년 매출액 기준 저가커피 프랜차이즈는 전년 대비 37% 성장했지만, 그 외 가맹점 매출은 9% 성장하는 데 그쳤다.이용 건수를 보면 저가커피는 35% 증가했으나, 그 외 가맹점은 5% 증가했다. 커피 시장에서 저가커피 프랜차이즈의 매출 비중도 2022년 1월 23% 수준에서 2023년 12월 37%로 늘어났다.저가커피 소비 고객의 주 연령층은 20~40대로 총 61%의 비중을 차지했다. 특히 연령대별 이용 증가율을 보면 60대 이상에서 59% 증가로 가장 많이 늘었다. 10대(41%), 50대(43%)에서도 높은 증가율을 기록했다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2024-02-14 09:47:53

메가커피, '미니언즈 빨대' 환불·보상한다...무슨 일?

메가MGC커피가 유니버셜코리아와 협업한 미니언즈 빨대에서 부적합 성분이 나오자 본사가 신속한 후속 조치를 시작했다.메가커피는 먼저 소비자 환불 및 반품을 진행한다. 이와 동시에 가맹점에는 해당 제품의 기존 납품가가 아닌 소비자 판매가 기준 보상안을 결정하여 점주 피해를 최소화할 방침이다.12일 업계에 따르면 메가커피는 11일 식품의약품안전처 연락을 받고 매장에서 판매를 중단하고 납품업체의 공급을 중지시켰다. 아울러 매장과 홈페이지 등에 환불을 공지했다.문제가 된 제품은 메가커피와 유니버셜코리아가 협업하여 판매 중인 미니언즈 제품군 가운데 '빨대&덮개' 제품이다. 해당 제품을 구입한 소비자들을 대상으로 반품 및 환불이 가능하도록 했다. 납품업체에 대해서는 법적 대응을 진행할 예정이다.특히 메가커피 본사는 가맹점주의 피해를 최대한 줄이기 위해, 해당 제품의 납품가가 아닌 소비자 판매 가격을 기준으로 보상금을 지급한다. 보상은 해당 제품의 판매분과 매장 보유 재고분 전량을 진행한다.메가커피 관계자는 "미니언즈 컬래버 굿즈는 캐릭터 권리권자인 유니버셜코리아가 지정한 업체로부터 납품받았고, 굿즈 중 빨대 제품에서 부적합한 성분이 발견됐다"며 "소비자와 점주에 뜻하지 않은 피해가 가지 않도록 세심히 살펴보도록 하겠다"고 말했다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

2023-12-12 15:59:41

커피전문점 중에서 '머물기 좋은 곳' 1위 차지한 곳은?

국내 커피전문점 중에서 '이용공간' 부문에 가장 높은 점수를 받은 곳은 커피빈이었다.국내 커피 소비량 및 커피전문점 시장 규모가 꾸준한 성장세를 보이는 가운데 한국소비자원이 상위 7개 커피전문점에 대한 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다. 소비자 만족도는 한국소비자원의 서비스평가 모델을 기반으로 평가하며, 3대 부문 만족도(서비스품질, 서비스상품, 서비스체험)와 포괄적 만족도(전반적 만족, 기대 대비 만족, 이상 대비 만족)를 각각 50%로 반영하여 종합만족도를 산출했다. 조사대상 7개 커피전문점의 종합만족도는 평균 3.86점이며, 사업자별로는 스타벅스가 3.99점으로 가장 높았고, 다음으로 커피빈(3.93점), 할리스커피(3.92점), 이디야커피·투썸플레이스(각 3.83점), 메가커피(3.82점), 엔제리너스(3.69점) 순이었다. 상위 스타벅스와 하위 엔제리너스 이외 업체는 중위권 그룹으로 분류되나 중위 그룹 업체들의 종합만족도는 통계적으로 유의한 차이가 없었다. 커피전문점 서비스 상품 요인별 만족도는 ‘주문 및 결제’가 3.95점으로 가장 높았고, ‘가격 및 서비스’는 3.66점으로 가장 낮아 품질 대비 가격이나 부가 혜택에 대한 소비자 만족도가 낮은 것으로 나타났다. ‘가격 및 서비스’에서는 메가커피가, ‘이용공간’에서는 커피빈이 각각 1위를 차지하였고, 할리스커피는 ‘이용공간’, ‘가격 및 서비스’, ‘주문 및 결제’ 부분에서 고르게 높은 점수(2위)를 받았다.기업의 친환경 경영 활동이 커피전문점 선택에 미치는 영향에 대해서는 40.9%가 영향이 있다고 응답하여 영향이 없다는 25.4%의 응답에 비해 15.5%p 많았

2022-08-01 10:35:09