소비자원 "음식물처리기 A/S 불만 매년 늘어"

음식물처리기 사용 중 A/S에 대한 소비자 불만이 늘어나고 있다. 11일 한국소비자원에 따르면 2021년부터 올해 6월까지 접수된 음식물처리기 관련 피해 구제 신청은 750건으로 집계됐다.2021년 186건, 2022년 194건, 지난해 203건 등으로 계속 늘고 있다. 올해는 6월까지 167건이 접수돼 지난해 같은 기간에 비해 60.6% 증가했다.계약 형태별로는 임대(렌탈)가 476건으로 구매(274건)보다 많았다.신청 사유는 계약 형태와 관계 없이 A/S 불만이 378건(50.4%)으로 절반을 넘었고 품질 188건, 계약해제·해지 114건, 표시 광고 30건, 계약불이행 28건 등의 순이었다.다만, AS 신청 시 소비자는 제품 하자를 지적하는 데 반해 사업자는 음식물 과다 투입 등 소비자의 과실을 주장하는 사례가 많아 자주 분쟁으로 이어진다고 소비자원은 설명했다.소비자원은 관련 분쟁을 예방하기 위해 우선 본인의 사용 습관과 여건 등을 고려해 유리한 계약 형태를 선택할 것을 조언했다. 일례로, 제품 구매와 임대는 무상 AS 기간, 초기 비용과 총비용, 관리 서비스 제공 여부 등에서 크게 다르다.또한 계약 전 AS 품질 관련 후기와 사업자 평판을 미리 확인하는 한편 분쟁에 대비해 계약서와 품질보증서를 잘 보관하고 제품 하자 발생 시 근거 자료를 확보해 사업자에게 즉시 통보할 것을 당부했다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2024-10-11 10:06:43

중국산→국산 둔갑시킨 미용기기·음식물처리기 적발

200억원 어치에 달하는 중국산 미용기기와 음식물처리기를 국산으로 속여 판매한 업체들이 세관에 적발됐다. 이와 관련하여 인천본부세관은 대외무역법 위반 혐의로 미용기기 제조업체 A사 등 9개 업체를 적발했다. 이들 업체는 지난 2021년 4월부터 올해 4월까지 중국산 미용기기와 음식물처리기 등 18만4000여점(시가 201억원 상당)을 국산으로 위장해 국내에서 판매한 혐의를 받고 있다. 업체들은 중국산 완성품을 들여오거나 중국산 부품을 국내에서 단순 조립·포장하는 작업만 하고 원산지를 국산으로 속여 유통시켰다. 세관은 적발된 업체들을 대상으로 원산지 허위·오인 표시를 하지 못하도록 시정명령을 내렸으며 추가 조사도 진행할 예정이다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com

2023-05-23 10:25:47