신한은행이 ATM을 이용하여 상품을 추천하는 기능을 탑재한 ‘스마트 ATM서비스’를 4월 6일부터 시행한다”고 밝혔다.
이 서비스는 고객이 카드로 ATM 거래 시 고객에게 적합한 최적의 맞춤상품을 추천하는 서비스로 추천 받은 상품의 가입을 원하면, 콜센터를 통해 손쉽게 가입이 가능하다.
인터넷, 모바일 등 스마트기기에 익숙하지 않은 고객들은 영업점직원과의 상담이 없다면 본인에게 필요한 최적상품을 알기 어려웠으나 본 서비스로 쉽게 ATM을 통하여 최적의 상품을 안내 받을 수 있게 되었다.
신한은행 관계자는 “은행거래의 상당한 비중을 차지하는 자동화기기 거래를 현재의 단방향 거래에서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하도록 그 업무영역을 확대할 예정이다”며, “고객의 니즈를 사전에 파악하여 적시성 있고 의미있는 서비스를 제공하도록 노력할 예정이다”고 밝혔다.
한경닷컴 키즈맘뉴스 한지현 기자 (hjh@kmomnews.com)
입력 2011-04-05 11:14:42
수정 20110405111518
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