레드캡투어가 지식경제부 기술표준원이 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기업’ 재인증을 획득했다.
‘한국 서비스품질 우수기업 인증’은 고품질 서비스에 대한 요구가 증가함에 따라 서비스 품질 경쟁력을 한 차원 높이기 위해 지식경제부 기술표준원이 지난 2001년부터 시행하고 있는 정부 기관 서비스 품질 공인 인증 제도다.
학계 및 업계의 전문가들로 구성된 평가위원이 직접 현장 암행 평가 등의 심사를 통해 고객 만족 서비스를 실현하고 있는 우수기업에게 수여된다.
레드캡투어는 우수한 품질혁신시스템을 구축하여 높은 품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 국가경쟁력 향상에 기여했다는 좋은 평가를 받았다.
레드캡투어 관계자는 앞으로도 주기적이고 체계적인 시스템을 통해 고객 서비스 향상을 위하여 고객들의 불만족 사항에 대한 개선활동을 지속적으로 진행할 예정이며, 직원들의 서비스 역량을 높이기 위한 CS교육과 적극적인 활동도 펼쳐나갈 것이라고 밝혔다.
한경닷컴 키즈맘뉴스 손은경 기자(sek@kmomnews.com)
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입력 2011-07-22 09:55:34
수정 20110722095612
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