SK텔레콤이 운영하는 오픈마켓 11번가(www.11st.co.kr)의 모든 서비스가 23일 오전 2시50분부터 9시까지 중단돼 이용자들이 불편을 겪었다.
이 시간 동안 11번가 사이트에 접속한 이용자들은 "현재 11번가는 고객의 편의를 위해 고민 중"이라는 제목의 페이지 한쪽에 "검색, 주문, 결제 등 11번가 전체 서비스 중지"라고 적힌 짤막한 공지 한 줄을 보고 당황해 했다.
11번가 관계자는 "이날 새벽 11번가 서버가 보관된 보라매 인터넷데이터센터(IDC)에 정전이 발생해 서비스가 중단된 것으로 해킹 때문은 아니다"라며 "지금은 복구돼 정상적으로 서비스를 제공하고 있다"고 설명했다.
이 관계자는 "이날 사고는 보라매 IDC의 무정전전원공급장치(UPS)를 교체하는 과정에서 발생한 것"이라고 덧붙였다.
11번가는 이 시간 동안 주문이나 결제를 하다가 피해를 본 소비자에게 고객센터 등을 통해 대응하겠다고 밝혔다.
한경닷컴 키즈맘뉴스 한지현 기자(hjh@kmomnews.com)
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입력 2011-08-23 10:28:28
수정 20110823102909
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