고객과의 활발한 소통이 상품 판매와 충성 고객 만들기에 크게 영향을 주기 시작하면서, 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 서비스가 주목을 받고 있다.

CJ오쇼핑은 인터넷몰인 CJ몰을 통해 인터넷 라이브 쇼핑 방송 ‘쌩쌩라이브’를 1월 30일부터 새롭게 선보인다고 밝혔다.

‘쌩쌩라이브’는 CJ몰이 지난 2006년 6월 국내 최초로 선보인 인터렉티브 쇼핑 방송으로, 채팅이나 상품 제안 등을 통해 고객이 직접 참여하면서 방송을 운영하는 신개념의 유통 채널이다.

이번에 새로 론칭하는 이번 채널은 1주일에 3회(월, 수, 금요일) 점심시간인 낮 12시 30분부터 30분 동안 CJ몰의 ‘쌩쌩라이브’ 페이지를 통해 라이브로 방송된다. 쌩쌩VJ가 다양한 컨셉으로 상품을 소개하며, 한정 상품 판매, 경매, 공동구매 등 기존 TV홈쇼핑 방송과는 차별화된 방식으로 진행될 예정이다.

1월 30일 론칭 방송에서는 ‘코치(Coach)의 여성용 가방’ 네 가지 모델을 최고 47% 할인된 가격에 선보인다. 무이자 10개월, KB카드 5% 추가 할인의 혜택이 준비돼 있으며, 이 날 전 구매고객에게 투썸플레이스 아메리카노 1잔 기프티콘을 무료로 증정하는 이벤트도 진행된다.

2월 1일에는 미리 준비하는 ‘발렌타인 데이’ 향수 특집 방송이 준비돼 있다. ‘불가리 블루 옴므’가 42% ‘존바바토스 아티산 블랙’이 25% 할인된 가격에 각 100개 한정으로 소개된다. 또한 2월 3일 방송에서는 ‘시세이도 퍼펙트 휩 클렌징폼’ 3개 1세트가 22,500원에 판매되며, 사은품으로 치바키 샴푸와 린스를 드리는 행사가 예정되어 있다.

‘쌩쌩라이브’는 방송 도중 고객이 채팅에 참여해 실시간 소통이 가능하다는 것이 가장 큰 특징. 매방송 채팅에 참여하는 고객들 중 2명을 추첨해 피자 1세트를 증정하는 ‘쌩쌩라이브’만의 이벤트도 놓칠 수 없는 기회가 될 것이다.

‘쌩쌩라이브’는 스마트폰을 이용해서도 시청이 가능하다. CJ몰 어플리케이션을 통해 실시간 연동되어, 어디에 있든 방송을 보면서 상품 구매를 할 수 있다.

CJ오쇼핑 프론티어상품팀의 이관영 팀장은 “쌩쌩라이브는 고객과의 활발한 소통을 통해 신상품이나 이슈 상품 등 고객이 원하는 다양한 상품들을 좋은 조건과 혜택으로 제안하는 방송”이라며, “올 3월부터는 주 5회로 방송을 늘릴 계획이며, 앞으로 차별화된 방송 형식과 상품군을 더 많이 개발해 선보이겠다”고 말했다.

한경닷컴 키즈맘뉴스 조으뜸 기자(ced@kmomnews.com)

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