이번 업무협약의 목적은 장기적으로 고객만족 업무의 효율성을 제고함과 동시에 정부고객만족도 평가를 지속적으로 향상시키기 위해 고객만족업무를 체계적으로 구축하는 데 있다. 업무협약 체결은 양측 경영진의 참석하여 이루어졌다.
이번 업무협약 이후 교보생명 다윈서비스센터는 반세기동안 보험업계에서 구축한 체계적인 고객만족 시스템을 교육, 사내강사 양성, 컨설팅을 통한 업무 프로세스 점검 등의 여러 형태로 공단에 전수할 것이다.
또한 공단은 이를 통해 고객만족 활동을 전사적으로 전개하여 교통안전 기술지원, 교육, 방송, 운전면허 관리, 연구개발사업 부문별로 구축하여 국민의 소중한 생명과 재산을 교통사고로부터 지키기 위한 노력을 보다 국민의 입장에서 체계적으로 전개할 것으로 기대된다.
한경닷컴 키즈맘뉴스 윤희상 기자 (yhs@kmomnews.com)
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입력 2012-02-07 15:38:11
수정 20120207153811
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