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Total News삼성카드, 음성인식 ARS서비스
입력 2012-02-27 10:32:33
수정 2012-02-27 10:32:33
삼성카드는 고객이 고객센터로 전화해 원하는 서비스를 말하면 고객의 음성을 인식해 해당 서비스로 바로 연결해주는 ‘음성인식 ARS 서비스’를 선보이고 있다.
이번 서비스는 원하는 서비스를 다이얼을 눌러 찾아가던 기존의‘수직적인 상담 체계’를 원하는 서비스를 음성으로 바로 연결 가능한‘수평적인 상담체계’로 전환한 것으로, 고객의 이용 편의성을 높이고 불필요한 상담 과정을 최소화한 것이 특징이다.
서비스는 삼성카드 고객상담센터(1588-8700)로 전화해 본인확인절차를 거친 후 결제대금, 한도조회 등 원하는 서비스를 말하면 이용 가능하다
한경닷컴 키즈맘뉴스 윤희상 기자(yhs@kmomnews.com)
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입력 2012-02-27 10:32:33
수정 2012-02-27 10:32:33
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