글로벌 리딩 뷰티 브랜드 크리니크가 롯데 백화점 잠실점에 고객 맞춤 서비스를 위한 신개념의 컨셉 매장을 오픈했다.

크리니크는 다양한 고객 성향 조사를 통해 쇼핑 스타일을 크게 3가지로 나누고 고객 맞춤형 서비스 매장 크리니크 ‘서비스 애즈 유 라이크 잇’을 오픈한 것

‘서비스 애즈 유 라이크 잇’ 매장은 그 동안 백화점 화장품 매장에서 단순히 제품뿐 아니라 내가 원하는 서비스를 제공 받으면서, 매장을 자유롭게 체험해보길 원했던 고객들의 니즈를 충족시킬 수 있는 공간이다.

특히, 맞춤형 피부 진달을 위한 크리니크 아이 패드, 세계 최초로 선보이는 셀프 테스팅 공간인 ‘트라이 앤 바이 바’ 등의 각각의 고객 쇼핑 스타일에 착안해 만들어진 다양한 서비스 코너 들은 소비자들에게 큰 호응을 얻을 것으로 예상하고 있다.

‘트라이 앤 바이 바’에서는 크리니크의 10가지 인기 제품을 경험할 수 있다. 또한 5천 가지 이상의 맞춤 진단과 그에 따른 제품을 추천 받는 셀프 피부 진단이 가능한 크리니크 아이패드, 고객이 원하는 서비스 형태를 3가지 색상의 팔찌(상담 등 컨설턴트와의 풀 서비스를 원하는 고객/혼자 둘러보기를 원하는 고객/익스프레스 서비스를 원하는 고객)를 이용해 골라 편안한 쇼핑을 즐길 수도 있다.

크리니크 글로벌 스토어 디자인/비쥬얼 머천다이징 총괄 부사장 앤서니 바타글리아는 “크리니크는 각기 다른 다양한 니즈를 가진 고객들을 위해 고객들이 원하는 형태의 서비스에 대한 다양한 연구를 해왔습니다. 그를 통해 다양한 고객들이 있고 또한 개개인의 니즈가 다르다는 것을 발견했습니다.”고 새로운 형태의 서비스를 제공하는 컨셉 매장이 탄생한 배경을 설명했다.

한경닷컴 키즈맘뉴스 윤지희 기자(yjh@kmomnews.com)

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