11번가가 100여개 국가를 상대로 전 세계 배송 서비스를 실시한다고 31일 밝혔다. 11번가에서 거래되는 국내 인기 상품들을 미국은 물론, 영국, 프랑스 등 유럽과 중국, 일본 등 아시아 국가, 브라질 등 중남미 등지에서 받아 볼 수 있는 서비스다.

11번가 관계자는 “유학생 및 이민자 등 해외 거주 한국인과 해외 지인에게 국내 상품을 선물하려는 고객이 주요 대상”이라고 밝혔다. 1차로 EMS(우체국국제특송)를 통해 103개국에 서비스를 지원할 예정이며, 배송 가능국가를 늘려나갈 계획이다. 11번가는 올해 초 자체적으로 글로벌사업팀을 구성하고 전 세계 배송 서비스 오픈을 준비해왔다.

11번가 관계자는 “31일부터 사이트 내에 전 세계 배송 전용관이 신설, 운영된다“면서 “자체 물류센터들을 이용해 합포장 해외 배송이 가능하게 됐다”고 밝혔다. 회사 측은 또 “전 세계 배송 서비스로 인해, 추가 상품 등록 없이 해외 판매 및 배송이 가능해 국내 중소 규모 판매자들의 판로 확대에 큰 도움이 될 것”으로 기대했다.

전 세계 배송서비스는 타사의 서비스와 달리 해외 현지에 상품이 도착한 이후 교환 혹은, 재배송 요청이 발생하면 추가 해외 배송비를 11번가가 직접 부담한다.(상품 하자, 오배송 등에 한 함) 상품 도착 이후 판매자 대상 비용 정산도 물류센터출고+2일이라 국내 배송 판매보다 빠르다.

11번가는 이번 전 세계배송 서비스 오픈을 기념해 다음달 31일까지 한 달간 총 3410명(매일 선착순 110명)에게 배송비 무료 혜택을 준다(상품 주문액 7만원 이상, 배송비 최대 5만원인 경우에 한함). 그 외 고객 전원에게는 배송비 최대 50% 할인혜택을 마련했다. 11번가 관계자는 “상품 무게와 배송 구간, 국가별 해외 배송비 할인율이 차등 적용된다”며 “대만, 러시아, 홍콩, 싱가포르, 중국, 일본 등 상대적으로 대량주문이 많은 국가의 주문 고객에게는 할인 혜택을 높였다”고 설명했다.

다양한 기획전도 마련했다. 라면과 커피, 생리대 등 가공식품, 생활용품을 한데 모은 한국 대표 상품전과 해외 지인에게 선물하기 좋은 의류앤잡화, 언더웨어, 화장품, 침구, K팝 콘텐츠 등으로 구성된 추천상품 기획전도 운영한다. 또 우리나라 패션 인기 상품을 최대 87% 할인 판매하는 특가전도 진행한다. 11번가 검색창에서 ‘전세계배송’을 검색하면 방문할 수 있다.

업계 추산에 따르면 국내의 온라인쇼핑 전세계배송 서비스를 가장 활발하게 이용하는 지역은 대만, 홍콩 등 동남아시아다. 이어 중국, 일본 등 동북아시아, 러시아 등 동유럽, 미국 등 미주 지역 순으로 온라인을 통해 한국 상품을 많이 주문하는 것으로 집계됐다. 11번가 측은 “재외 한국인이 많은 국가에서 전 세계 배송 서비스를 많이 이용하는 것으로 안다”고 밝혔다. 인기 품목은 패션/잡화, 유아동 용품, 디지털 가전, 리빙/식품, 도서 순으로 파악됐다.

한편, 11번가는 외환카드, 퓨어커머스코리아와 제휴해 12개국 자국통화결제 서비스를 국내 온라인몰 최초로 실시한다. 지원 가능한 해당 국가 통화는 USD, JPY, EUR, CNY 등 12개다. 해외카드 결제 시 청구될 카드대금을 자국통화로 확인하고, 확인된 통화금액 만큼만 대금결제가 된다. 고객의 환리스크를 줄이고, 비자와 마스터카드 등 해외 발급카드로도 결제가 가능해 해외 이용자들의 결제 편의성을 높일 것으로 보인다.

한경닷컴 키즈맘뉴스 이승연 기자 (lsy@kmomnews.com)



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