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민원상담부터 처리까지 한번에, ‘원스톱 민원창구’··· 226개 시군구 확대
입력 2018-04-05 11:01:07
수정 2018-04-05 11:01:07
행정안전부는 민원인이 민원 상담부터 접수
·
처리까지 일괄적으로 서비스를 받을 수 있도록 시
·
군
·
구
‘
원스톱 민원처리제
’
를 확대 운영한다고
5
일 밝혔다
.
원스톱 민원처리제는 기초 지자체별로 빈번하게 제기되는 민원을 신속하게 처리하기 위한 것이다
.
규모가 있는 도시의 시
·
군
·
구청은 주로 위생이나 자동차 민원처리를 위해 원스톱 민원창구를 운영하고 있다
.
지방의 기초 지자체는 지역에서 많이 제기되는 민원처리를 위해 원스톱 민원창구를 운영하고 있다
.
이에 따라 민원인은 여러 부서를 방문할 필요 없이 민원실 또는 담당 부서만 방문하면 인허가
·
신고
·
등록 등 다양한 민원업무를 한 곳에서 처리할 수 있다
.
행안부는 현재 기초 지자체
226
곳 중
157
곳에서 운영하는 원스톱 민원창구를 단계적으로 확대해
2022
년에는 모든 기초 지자체에 원스톱민원창구가 설치되도록 할 계획이다
.
이와 함께 부서 간 민원 떠넘기기를 방지하기 위해 민원
1
회 방문 처리제를 개선했다
.
이번 개선안에서는 소관이 불분명한 민원이 발생하는 경우 신속하게 처리 부서를 지정하고
,
운영상 유연성과 심의의 전문성을 제고할 수 있도록 민원조정위원회의 구성
·
운영 요건을 개선했다
.
더불어 기존 민원실에서 직접 상담이 어려웠던 개발행위
,
생활 지원 등 전문 분야에 대해 해당 분야 실무자
·
전문가 등 전문 인력을 활용한 상담시책을 정기적으로 운영하도록 했다
.
행정안전부는 이같은 내용을 담은 시군구
‘
원스톱 민원 처리제
’
운영 지침을
4
월 중 배포하고 지방자치단체의 적극적 참여를 유도할 예정이다
.
김일재 행정안전부 정부혁신조직실장은
“
주민생활과 밀접한 시
·
군
·
구 민원처리체계를 개선해 행정서비스 품질을 제고할 것
”
이라고 말했다
.
오유정 키즈맘 기자
imou@kizmom.com
입력 2018-04-05 11:01:07
수정 2018-04-05 11:01:07
#원스톱 민원창구
,
#민원상담
,
#접수
© 키즈맘, 전재 및 재배포 금지
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