지난해 전자상거래로 중국에서 국내로 들어온 직구 규모가 늘어나며 소비자 불만 사례도 증가하고 있다.


17일 관세청에 따르면 지난해 중국에서 온 전자상거래 물품 건수는 8881만5000건으로 전년(5215만4000건)보다 70.3% 늘었다. 지난해 전체 통관된 전자상거래 물품은 1억3144만3000건으로 36.7% 늘었다.

중국발 직구 규모는 2020년 2748만3000건에서 2021년 4395만4000건, 2022년 5215만4000건 등으로 꾸준히 늘고 있다.

전체 직구에서 차지하는 비중도 2020년 43%에서 2022년 54%, 작년에는 68%로 커지고 있다.

하지만 중국 직구 시장의 성장세에 비해 관리 인력은 부족한 실정이다.

지난해 평택세관에서 처리한 전자상거래 물품 통관 건수는 3975만2000건이었다. 평택세관이 통관하는 물량은 모두 중국에서 들어오는 물품이다. 이를 담당하는 특송통관과의 세관 직원은 34명으로 직원 1명이 하루에 약 3800건을 처리해야 한다.

이에 소비자가 받는 피해가 커지고 있다. 국회 기획재정위원회 소속 더불어민주당 양경숙 의원이 한국소비자원에서 받은 자료에 따르면 지난해 알리익스프레스 관련으로 접수된 소비자 민원 건수는 673건으로 2022년의 228건 대비 3배에 달했다.


김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com