지난달 소비자 상담센터에 가장 많이 접수된 상담은 '헬스장' 관련 불만이었다.

24일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 밝힌 지난달 '1372 소비자 상담센터 상담 분석' 결과에 따르면 헬스장 관련 상담 건수가 1천313건으로 가장 많았고 의류·섬유가 1천119건, 항공여객운송서비스 1천6건, 세탁서비스 841건 순으로 나타났다.

상담이 가장 많이 접수된 3개 업종인 헬스장과 의류·섬유, 항공여객운송서비스의 경우 중도 해지나 구매 취소 시 업체의 환급 거부, 과도한 위약금 등이 주요 불만 사항이었다.

특히 헬스장 관련 분쟁은 피해구제 신청도 2022년 2천654건에서 지난해 3천165건으로 꾸준히 늘고 있다. 대부분 환급 거부와 위약금 관련 문제다.

소비자원은 헬스장 계약 전 가격 할인에 현혹되지 말고 중도 해지 규정 등을 꼼꼼히 읽어보라고 당부했다.

지난 11월과 비교하면 김치 관련 상담이 26건에서 345건으로 13배 증가했다. 특정 업체가 배송을 이행하지 않고 연락이 두절됐다는 내용이 대부분이었다.

웨딩 스냅 촬영 업체와 계약 후 연락이 끊기는 등 사진촬영 관련 상담도 653건이었다.

소비자 피해를 겪은 경우 거래 내역과 증빙서류 등을 갖춰 1372소비자상담센터 또는 소비자24에 연락해 소비자 상담을 받을 수 있다.



김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com