공공배달앱 수수료 싸도 이용률 저조…왜?

지자체들이 소상공인의 배달 플랫폼 이용 부담을 줄이기 위해 출시한 공공배달앱이 저렴한 수수료에도 민간배달앱에 비해 경쟁력이 떨어진다는 지적이다.29일 한국농수산식품유통공사의 '3분기 외식산업 인사이트 리포트'에 따르면 지난 9월 외식업체 3천 개를 대상으로 시행한 설문조사 결과 배달 플랫폼을 사용 중인 업체는 926개로 전체의 30.9%에 달했다.업종별로는 피자·햄버거·치킨·제과점 등의 기타 간이음식점이 56.3%로 가장 많고 이어 중식·일식·서양식 등 외국식 음식점(42.6%), 커피 전문점 등 비알코올 음료점(29.0%), 한식 음식점(24.1%) 등의 순이었다. 특히 기타 간이음식점 중에서도 피자·햄버거·샌드위치 및 유사 음식점은 이용률이 86.1%에 달했고 치킨 전문점은 73.0%로 높았다.배달 플랫폼 이용 외식업체(926개)가 사용 중인 배달 플랫폼은 배달의민족이 96.5%로 가장 많았다. 요기요(60.7%)와 쿠팡이츠(43.0%)가 뒤를 이었다. 하지만 공공배달앱은 18.1%였다,그러나 공공배달앱의 주문 한 건당 평균 수수료는 1545원으로 민간배달앱의 2874원과 비교하면 53.8% 정도에 불과했다.하지만 하루 평균 주문 건수는 공공배달앱이 2.1회로 민간배달앱의 14.6회와 비교해서 14.4%에 그쳤다. 이는 관련 질문에 응한 민간 배달앱 이용업체 766개와 공공배달앱 이용업체 160개를 대상으로 조사한 것이다.공공배달앱 사용 시 애로 사항으로는 공공배달앱에 대한 낮은 인지도를 가장 많이 꼽았다. 이어 메뉴 등 화면 구성 및 디자인 불편함, 시간 지연 등 잦은 시스템 오류 등도 언급됐다.이 보고서는 "외식업체의 공공배달앱 이용량 증대와 유지를 위해서는 소비자와 외식업체의 공공배달

2022-12-29 10:43:15

경기도 배달앱 '배달특급' 편의점 제품도 배달 시작

경기도가 운영하는 공공배달앱 '배달특급'이 편의점 물건도 배달하는 등 서비스 영역을 확장했다. 경기도 산하 코리아경기도주식회사는 27일부터 GS25, CU 가맹점 2000여 곳에서 구매한 제품을 배달특급을 통해 원하는 곳에서 받아볼 수 있게 했다.지난해 12월부터 서비스를 시작한 배달특급은 현재까지 22개 경기도 시·군에서 서비스 중인 공공배달앱이다. 낮은 중개수수료를 적용해 소상공인 혜택과 지역화폐 활성화에 기여하고 있다. 배달특급은 올해부터 프랜차이즈 브랜드와의 협업을 활발히 진행하고 있으며, 이번 편의점 운영사와 협력을 시작해 보다 다양한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.이석훈 코리아경기도주식회사 대표이사는 "편의점 운영사와 협력을 통해 배달특급이 소비자는 물론 또 다른 소상공인인 편의점주에게도 큰 도움이 되길 바란다"며 "앞으로도 지역 확대와 더불어 서비스 질적 향상을 위해 노력할 계획"이라고 말했다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2021-07-27 14:02:29

중개수수료 1%…경기 공공배달앱 '배달특급' 서비스 개시

경기도가 출시한 공공배달앱 ‘배달특급’이 1일 화성, 오산, 파주에서 시범 서비스를 시작했다. 배달특급은 경기도 산하 경기도주식회사가 민관협력으로 개발한 어플리케이션으로 배달앱 시장의 공정 경쟁을 유도하기 위해 기획됐다. 중개수수료 1%의 이 배달앱에는 시범서비스 3개 지역의 4800개 가맹점이 참여했다. 이 공공배달앱의 강점은 오프라인에서만 사용할 수 있었던 지역화폐를 온라인에서도 사용할 수 있으며 최대 15% 할인...

2020-12-01 11:53:38