온라인 여행사 이용자, 가격 및 환불 관련 정보 불만
최근 패키지 여행보다 자유 여행을 선호하는 경향이 많아지면서 OTA 사이트를 통해 항공권과 호텔 등을 직접 예약하는 소비자가 늘고 있다. OTA란 온라인을 통해 항공권, 호텔 등의 예약을 대행하는 사업자를 의미한다. 그러나 이 사이트에서 제공하는 정보가 미흡해 이용자들에게 불편을 주는 사례가 빗발치고 있다. 한국소비자원이 국내외 OTA 중 최근 3년 동안 소비자불만이 100건 이상 접수된 11개 사업자를 대상으로 소비자불만 현황 및 거래조건...
2019-12-19 11:21:01
