"환불도 안 돼" 위메프·티몬 사태 장기화...피해 규모 최소 1천억원

티몬·위메프의 정산 지연 대란이 소비재 판매 중단으로까지 이어지고 있다. 업계에서는 티몬·위메프 결제 추정액을 볼 때 최소 1000억원 이상 피해액이 발생할 것으로 관측하고 있다.24일 전자상거래(이커머스) 플랫폼 위메프와 티몬의 모기업 큐텐과 이커머스 업계에 따르면 큐텐 그룹의 유동성 부족 사태는 도미노처럼 확산하고 있다. 지난달 큐텐의 해외판매 대금 정산이 미납됐고, 이달 초 위메프에 이어 티몬까지 정산 지연 대란이 일어나고 있다.큐텐 계열사 중 AK몰과 인터파크 커머스는 정상적으로 가동 중이지만, 현재 위메프와 티몬은 정산 및 환불 지연 사태가 벌어지면서 소비자들이 패닉에 빠졌다. 위메프와 티몬에서 할인 판매했던 티몬 캐시(10% 할인), 해피머니상품권 5만 원권(4만6천250원에 판매), 배달앱 요기요 상품권(7~8% 할인) 등은 전날 티몬 정산 지연 사태가 일어나면서 네이버페이 등 제휴처에서의 사용이 막혔다.페이 대란도 해결되지 않고 있다. 현재 티몬과 위메프에서는 카드 결제가 불가능하며, 전날부터 해피머니와의 거래, 포인트 전환이 전면 중단됐다.티몬과 위메프에서 여행패키지와 렌터카, 항공권, 숙박권 등을 구입한 소비자들은 여행사로부터 취소 또는 재결제를 안내받고 있으며, 여행업계는 티몬과 위메프에 정산을 요구하는 내용증명을 발송하고 예약자들에게는 재결제를 요청하고 있다.업계에서는 이들 이커머스의 하루 결제액을 토대로 1000억원 이상의 피해가 발생했을 것으로 추산했다.업계 관계자는 "위메프와 티몬의 하루 결제 추정액은 382억원이다"라며 "정산 지연이 보름 이상 이어지고 있다. 정확한 규모는 알기 어렵지만, 최소 1천억원이

2024-07-24 17:34:55

쿠팡 말고 우리한테 오세요...SSG닷컴, '갈아타는' 고객 잡는다

국내 이커머스 1위인 쿠팡이 유료 멤버십 구독료를 인상하는 가운데, SSG닷컴(쓱닷컴)이 쿠팡 못지않은 서비스와 혜택을 준비해 쿠팡족의 '갈아타기'를 노리고 있다.15일 업계에 따르면 SSG닷컴은 쿠팡의 와우 멤버십 요금 인상을 기회 삼아 고객에게 더 큰 혜택을 제공하며 고객 모으기에 나선다. 탈(脫)팡족(쿠팡에서 빠져나온 고객들)을 유입하기 위한 전략으로 풀이된다.쿠팡은 8월 7일부터 기존 회원에 대한 와우 멤버십 요금을 월 4990원에서 7890원으로 인상한다. 신규 회원의 월회비는 이미 4월 13일부터 7890원으로 오른 상태다.이에 SSG닷컴은 식료품에 최적화한 새 멤버십 '신세계 유니버스 쓱배송 클럽'을 마련했다. 신세계그룹은 앞서 6월 신세계백화점, 이마트, 스타벅스, G마켓, SSG닷컴, 신세계면세점을 포함한 6개 유통 계열사를 하나로 묶어 '신세계 유니버스 클럽'이라는 통합 멤버십을 출시했다. SSG닷컴은 여기에 온라인에서 장을 보는 고객을 위한 특화 멤버십까지 추가했다.쓱닷컴에 따르면 '쓱배송 클럽'은 식료품이나 생필품 구입을 선호하는 고객을 위해 쓱배송·새벽배송의 무료배송 조건을 낮추고 할인 혜택에 집중했다.실제로 신세계 유니버스 회원은 무료배송 기준이 4만원 이상 주문하는 것이지만, 쓱배송 클럽 회원은 1만4900원만 넘기면 무료배송이 가능하다. 이는 쿠팡 로켓프레시(1만5000원), 컬리(2만원) 등 경쟁사의 서비스와 비교해도 낮은 가격이다.또 출시 기념으로 멤버십 연회비는 기존 3만원에서 1만원으로 대폭 내렸다. 여기에 쓱배송·새벽배송 주문에 사용하는 장보기 지원금을 1만5000원 지급하며, 이를 최대 5000원씩 쓸 수 있다. 아울러 쓱배

2024-07-15 23:00:17

알리는 무조건 싸다? 잘 따져보니...'반전'

'초저가'를 앞세워 한국 시장에 진출한 중국계 전자상거래(이커머스) 플랫폼 알리익스프레스는 최근 '천억페스타' 등 판촉 광고로 소비자를 유입시키고 있다.하지만 6일 한국소비자원이 30개 품목을 대상으로 알리익스프레스와 국내 이커머스 간 할인이 적용된 최종 가격을 비교한 결과 알리익스프레스에서 더 비싸게 팔고 있는 제품이 상당히 많았다.우선, 대부분의 상품을 직접 매입해 판매하는 이커머스 플랫폼 쿠팡에서 1만3천10원에 판매 중인 안성탕면 20개 묶음이 알리익스프레스에서 46.0% 비싼 1만9천원이었다. 또 켈로그 콘푸로스트(600g) 3개 묶음은 1만3천390원, 코카콜라 오리지널 무라벨(370ml) 페트병 24개 묶음 상품은 2만1760원으로 쿠팡보다 각각 470원, 1천800원 비쌌다.필수 식재료 중 해표 순창궁 재래식된장(1㎏·2개), 곰표 밀가루 중력다목적용(3㎏·6개), 큐원 백설 갈색설탕(1kg·3개), 큐원 하얀설탕(300kg·4개), 해표 식용유(1.8L·2개), 백설 포도씨유(900㎖·2개) 등이 알리익스프레스에서 더 비싸게 팔리고 있었다.생활용품도 리스테린 토탈케어 플러스(750㎖) 4개 묶음 상품이 3만6천800원으로 쿠팡(2만5천600원) 대비 1만원 이상 비쌌다.알리익스프레스와 같은 오픈마켓(판매자와 구매자를 연결해주는 온라인 장터) 구조인 G마켓이나 11번가와 비교해도 더 비싼 품목이 많았다.G마켓과 견주어 보면, 알리익스프레스에선 물티슈 베베숲 프리미어 70매 캡(20팩)은 5천40원, 다우니 아로마 플로럴 섬유유연제(8.5L)는 530원 각각 비쌌다.깨끗한나라 순수 프리미엄 27ｍ 30롤(2팩) 가격도 G마켓은 3만1천790원, 알리익스프레스는 3만8천900원으로 22.4% 높았고, 이외에 빙그레 맛있는

2024-05-06 17:33:08

아마존도 한국 시장 노리나? "49달러 이상 무료배송"

전 세계 이커머스(전자상거래) 플랫폼 1위인 아마존이 한국 소비자를 대상으로 무료배송 프로모션을 진행한다.18일 아마존은 모바일 애플리케이션과 홈페이지 첫 화면에 한국을 대상으로 한 무료배송 프로모션 문구를 노출하고 있다. 총 결제 금액 49달러(약 6만8천원) 이상일 때 배송료가 무료이며, 일부 품목으로 제한한다는 내용의 문구다.아마존은 그동안 여러 국가에서 일정 금액 이상 결제하면 무료배송 혜택을 주는 프로모션을 비정기적으로 시행해왔다.최근 한국에서도 결제 금액 99달러(약 13만6천원) 이상 구매하는 고객에게 무료 배송 혜택을 제공하기도 했다.현재 알리익스프레스와 테무, 쉬인 등 중국계 이커머스 플랫폼이 한국 시장 공략에 나선 상황으로, 아마존도 한국 진출을 염두에 두고 이런 프로모션을 진행하는 게 아니냐는 추측이 나온다.한편 아마존은 국내 이커머스 플랫폼 '11번가'와 전략적 제휴를 맺고 2021년 8월부터 한국 소비자들에게 다양한 상품을 간접적으로 판매해왔다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

2024-04-18 10:17:00

'쩐' 들고 상륙한 알리, 쇼핑보조금 1000억 뿌린다

중국 전자상거래(이커머스) 플랫폼 알리익스프레스가 K-Venue(케이베뉴) 고객들에게 '1000억 페스타'를 진행해 거액의 쇼핑 지원금을 제공한다고 19일 밝혔다. 이를 통해 케이베뉴에 입점한 국내 기업 및 브랜드의 판매 증진을 돕는다.알리 1000억 페스타는 창립 기념일인 이달 18일에 맞춰 시작된다. 케이베뉴 상품 가운데 소비자 반응이 좋고 판매량이 높은 상품에 할인 혜택을 주는 방식으로, 1000억원 상당의 쇼핑 보조금을 지원한다. 이에 따라 인기 상품은 더 높은 할인율이 적용될 전망이다. 소비자들에게 만족스러운 가격 혜택을 주고, 중소 판매자들의 판로 개척에도 도움이 될 것으로 기대된다.전날(18일) 시행한 타임세일에서는 계란, 망고, 딸기, 바나나, 한우 등 신선식품이 1000원에 판매해 10초 만에 매진되는 등 뜨거운 반응을 얻었다. 남은 기간 진행될 타임 세일에서는 CJ의 알리반점 세트 및 햇반, 수세미, 물티슈, 생리대 등이 1000원에서 1만7950원 가격에 판매된다. 또 매일 오전 10시와 저녁 10시에 특별 타임 세일도 실시한다.레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 "1000억 페스타를 통해 한국 소비자들의 쇼핑에 즐거움을 더할 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 다양한 프로모션을 기획해 국내 파트너들의 지속적인 동반 성장을 지원하고 싶다"고 전했다.한편 중국 전자상거래(이커머스) 플랫폼 알리익스프레스의 모기업 알리바바그룹은 최근 한국에 약 1조4천억원이 넘는 규모의 투자 계획을 발표한 바 있다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com

2024-03-19 15:22:06

한국에 '틱톡샵' 들어온다..."이커머스 시장 공략"

동영상 플랫폼 틱톡(TikTok)이 국내에 전자상거래(이커머스) 플랫폼 '틱톡샵'을 연다. 미국·영국·동남아시아 등 6개국에 이은 아홉 번째 글로벌 시장 진출이다.틱톡샵은 인도네시아에서 한번 추방당한 이력이 있지만, 틱톡이 전자상거래 업체를 인수해 재진출을 노릴 정도로 심혈을 기울이는 수익화 사업이다. 국내 1020 이용자들 수가 많은 틱톡은 이를 토대로 이커머스 시장 공략에 나설 전망이다.15일 업계에 따르면 틱톡코리아는 '틱톡샵'(TikTok Shop) 상표를 이달 6일 출원했다. 틱톡샵은 창작자가 콘텐츠에 제품을 노출하면 틱톡 애플리케이션(앱) 내에 상품이 노출돼 즉각 구매가 가능하도록 만든 서비스다. 틱톡 운영사인 중국 바이트댄스가 자국 내에 틱톡샵을 오픈한 데 이어 2021년 인도네시아를 시작으로 동남아시아 6개국(인도네시아·말레이시아·싱가포르·필리핀·베트남·태국), 영국, 미국까지 확장했다.틱톡샵은 틱톡이 가장 심혈을 기울이고 있는 매출원 중 하나로, 틱톡샵은 지난해 기준 전세계 44억달러(5조8000억원)의 매출을 기록했다. 올해 매출 목표는 전년 대비 4배 이상이다.인도네시아는 자국 전자상거래 시장을 틱톡샵이 집어삼켰다며 추방을 명령하기도 했다. 소셜미디어(SNS)상 제품 판매도 금지했다. 그러자 틱톡은 인도네시아 최대 전자상거래 업체 토고피디아를 15억달러(1조9766억원)에 인수해 재진출 물꼬를 텄다.한편 틱톡샵 상표 출원은 풍부한 국내 유저와 중소상공인(SME) 업체 등을 타기팅한 것으로 풀이된다. 이날 모바일인덱스에 따르면 틱톡 앱은 구글플레이 기준 6위, 애플 앱스토어 기준 10위다. 11월 기준 일간 활성사용자수(DAU)는 1

2023-12-15 10:18:38

쿠팡 '재택 알바' 스미싱 주의..."클릭 금지"

이커머스 업체 쿠팡을 사칭한 스미싱(휴대전화 문자메시지를 이용한 피싱)이 확인돼 주의가 요구된다. 4일 쿠팡 등에 따르면 최근 쿠팡 대표번호로 '㈜쿠팡 현대항공여행사'에서 자택 아르바이트를 모집한다는 내용의 문자메시지가 무작위 발신됐다. 문자메시지에는 하루 일당으로 20만∼30만원이 지급된다며 '여성분만 지원해달라'는 내용과 함께 관련 인터넷주소(URL)가 삽입됐다. 쿠팡에서는 해당 내용을 문의해오는 고객에게 "스미싱 문자로 확인되며 문자 메시지 내 링크를 절대 클릭하지 말아달라"고 안내하고 있다. 쿠팡 측은 관련 민원을 접수하고서 경찰청·한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계기관과 함께 링크를 타고 연결되는 사이트를 차단하고 경찰에 수사를 요청하는 등 대응에 나섰다. 쿠팡에서는 이외에도 자사를 사칭한 여러 건의 스미싱 신고를 접수해 조치 중인 것으로 알려졌다. 이번에 드러난 스미싱 사기와 관련한 피해 규모와 피해자 수는 아직 확인되지 않았다. 쿠팡 측은 "최근 쿠팡을 사칭한 피싱·스미싱이 다수 발생하고 있다"며 "의심되는 전화나 문자메시지를 받으면 경찰청 사이버범죄 신고시스템 또는 KISA 인터넷침해대응센터 전화번호로 신고해달라"고 당부했다. 김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com

2023-10-04 18:05:02