25일 오전 11시 20분부터 오후 12시까지 약 40여 분 동안 KT 유무선 인터넷 서비스가 원활하게 이뤄지지 않아 사용자들의 불만이 속출했다.

일부에서는 KT 전화선에도 장애가 발생해 음성 통화가 어려웠던 것으로 알려졌다. 문제가 발생했을 당시 KT는 디도스 공격으로 인한 것이라고 했으나 이후 설정 오류에 따른 장애라고 재발표했다.

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 이에 대해 정보통신사고 위기경보 ‘주의’ 단계를 오전 11시 56분에 발령했다.

이후 12시 45분에 KT가 과기정통부에 서비스 복구가 완료되었다는 내용을 전달했다. 정부는 정보통신사고 위기관리 매뉴얼에 따라 정보보호네트워크정책관을 상황실장으로 '방송통신재난대응상황실'을 구성해 복구 여부를 확인 중이다.

KT는 대규모 디도스 공격을 언급했던 1차 공지와 달리 2차 공지에서는 "초기에는 트래픽 과부하가 발생해 디도스로 추정했으나 면밀히 확인한 결과 라우팅 오류를 원인으로 파악했다"며 "정부와 함께 더욱 구체적인 사안을 조사하겠다"고 말하며 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 사과 입장을 전했다.

한편 이번 통신 장애로 인해서 증권거래, 점포 결제시스템 등이 마비가 되었고, 온라인 수업에 차질이 빚어지는 등 KT 서비스 이용자 대란이 발생하기도 했다.

김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com