배달의민족이 다음 달 9일부터 배달 중개 수수료를 3% 인상한다. 이에 따라 쿠팡이츠와 동일한 9.8%(부가세 별도)의 수수료가 업주들에게 부과될 전망이다.

배민 운영사 우아한형제들의 피터얀 반데피트 대표는 10일 이 같은 내용을 담은 개편 계획을 발표했다.

수수료 부담에 불만을 제기해온 외식업주들은 이번 수수료 인상에 반발할 것으로 보인다. 또 수수료가 오르면서 음식값도 함께 인상될 가능성이 있다.

배민은 지난 2022년 3월 배민1 상품 프로모션을 종료하면서 음식값의 6.8%를 수수료로 부과해왔다. 하지만 다음 달부터 외식업주는 배달요금을 부담하는 것과 별개로 배민에 주문 중개 이용료로 음식값의 9.8%를 지급해야 한다. 부가세까지 포함하면 수수료만 10.8%에 달한다.

만약 2만원짜리 치킨을 주문할 경우 외식업주가 중개 수수료로 부담해야 하는 금액이 2천160원이며, 여기에 배달비와 카드 수수료도 따로 내야 한다.

이번 수수료 인상은 수익성 강화를 위한 조치로 해석된다. 최근 배민은 무료 배달 혜택을 주는 구독제 서비스 '배민클럽'을 내달 9일부터 유료화(월 3천990원)한다고 밝힌 바 있다.

배민은 이날 배달 수수료 인상과 함께 업주 불만을 달래기 위한 방안도 제시했다.

배민1플러스 요금제를 다음 달 9일부터 개편해 배달 수수료 인상과 동시에 업주 부담 배달비를 지역별로 건당 100~900원 낮추기로 했다. 서울 지역 업주 부담 배달비는 2천900원으로 300원 내려간다.

포장 주문 중개 이용료(6.8%)도 내년 3월까지 50% 할인한다. 배민은 이달부터 신규 업주 대상 포장 수수료를 유료화하기 시작해 빈축을 샀다.

배민은 앱에서 배민배달과 가게배달을 합한 '음식배달' 탭을 만들어 모든 가게의 노출 경로를 일원화할 계획이며, 지역에 따라 단계적으로 앱 개편이 진행된다.

이에 더해 배민은 소규모 업주를 대상으로 정액제 상품인 울트라콜 요금(깃발 1개당 월 8만원) 일부를 환급해주기로 했고, 정률제 배민1플러스 가입자만을 대상으로 한 배민클럽 무료 배달이 가게배달에도 적용되도록 지원을 확대할 방침이다.




김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com