올해 7월만 해도 850원대까지 내려갔던 엔화가 최근엔 900원대를 회복했다. 이처럼 엔화 가치가 올라감에 따라, 일본산 유명 제품들을 직접 여행 가서 사는 것보다 국내에서 해외 직구로 구매하는 게 덜 부담이라는 계산이 나온다.



특히 통증 완화 패치인 로이히츠보코의 일명 '동전파스'나 양배추 추출물을 주성분으로 하는 위장약 '카베진' 등 몇몇 일본 제품들은 수요가 꾸준해 자주 구매하기에 해외 직구가 더 유리하다.

이에 고고동키를 비롯한 일본 제품 전문 직구 업체들은 늘어난 주문량을 원활히 처리하는 한편 고객 편의성을 강화하기 위해 분주히 움직이고 있다.

이중 고고동키는 연중무휴로 운영되는 고객센터를 통해 공휴일이나 명절에도 문의 사항을 신속하게 처리할 수 있는 상담 시스템을 자랑한다. 이를 통해 고객은 언제든지 불편함 없이 직구 서비스를 이용할 수 있다.

고고동키는 한국과 일본 양쪽에 사무실을 두고 있어 안전한 구매대행을 지향한다. 주문이 들어오면 매장에 직접 방문해 구입한 뒤 포장, 배송에 이르기까지 모든 과정을 대행 없이 진행해 고객들에게 높은 신뢰를 받는다.

아울러 신규 회원으로 가입하면 웰컴 쿠폰 1만원권을 제공한다. 고객이 요청하는 제품이 기존 취급 품목에 없어도 1대1 문의를 하면 해당 상품을 입고 및 발송하는 맞춤형 서비스를 제공한다.


첫 주문 이후부터는 온라인뿐만 아니라 유선상으로도 주문이 가능하여 더욱 편리한 직구 서비스를 제공한다는 것도 특징이다. 고객들이 보다 다양한 방식으로 주문할 수 있도록 편의성을 높인 셈이다.

항공 배송을 이용하는 고고동키는 결제 후 빠르게는 3일 이내에도 상품을 받아볼 수 있는 직구 업체이기도 하다. 그러면서도 구매대행수수료는 총금액에 상관없이 건당 단돈 4950원으로 경제적이다.

뿐만 아니라 고고동키는 고객 니즈가 많은 제품을 종류별로 묶어 특별기획전을 진행하고 있다. 이에 고객들은 일본 직구 트렌드와 인기 품목을 수시로 체크할 수 있다.


김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com