셔터스톡
SRT와 관련해 대화형 인공지능에 물었을 때 잘못된 정보들이 많은 것으로 확인됐다.
SRT 운영사 국민철도 에스알(SR)은 최근 SRT와 관련하여 고객이 자주 물어보는 질문 20건을 Chat GPT 등 국내외 AI 도구에 물어봤다. 그 결과 17건에서 잘못된 답변이 나왔다고 밝혔다.
이중에는 SRT 열차 내에서 컵라면을 먹기 위해 승무원에게 뜨거운 물을 요청할 수 있다거나, 특실 이용객이 가장 먼저 열차에 탑승할 수 있다는 등 완전히 잘못된 답변도 있었다. 또한 승차권 취소 위약금을 사실과 다르게 언급하기도 했다.
이에 에스알은 SRT 이용과 관련된 정보는 반드시 공식 채널을 이용해 달라고 당부했다.
SRT 이용 문의에 관한 공식 채널로는 ▲SRT 홈페이지 고객안내-자주 찾는 질문페이지 ▲SRT 챗봇 ▲에스알 고객센터 전문 상담원을 통한 전화 안내가 있다.
김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com
입력 2025-03-19 12:22:37
수정 2025-03-19 12:22:37
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