최근 SK텔레콤 해킹 사고로 고객 유심(USIM) 정보 유출이 우려되는 가운데, 25일 SK텔레콤은 2천300만명에 달하는 전 고객을 대상으로 '유심 무상 교체'를 지원하기로 결정했다.

유영상 SK텔레콤 대표이사(CEO)는 이날 "SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "SK텔레콤을 이용하는 모든 고객을 대상으로 원하는 경우 유심카드를 무료로 교체하는 추가 조치를 시행하겠다"고 밝혔다.

SKT의 유심 교체 서비스는 오는 28일 오전 10시부터 시작된다. 해킹 피해를 최초로 인지한 18일 24시를 기준으로 SKT에 가입된 고객 중 유심 교체를 희망하는 이들은 전국 T 월드 매장과 공항 로밍센터에서 무료로 교체할 수 있다. 다만 일부 워치 및 키즈폰 등은 대상에서 제외된다.

SK텔레콤 통신망을 이용하는 알뜰폰 고객도 유심 무상 교체 대상이다. 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.

지난 19~27일 유심 교체 비용을 본인이 부담한 고객도 무상 교체 서비스가 소급 적용돼 이미 납부한 비용을 환급받을 수 있다.

SK텔레콤은 시행 초기 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 경우, 방문한 매장에서 예약 신청하면 추후 유심을 교체할 수 있다고 설명했다. 공항 유심 교체는 시간이 추가로 걸리므로 충분한 시간 여유를 갖고 방문하기를 권장했다.

'유심보호서비스'와 유심 교체, 강화된 비정상인증시도 차단(FDS) 시스템이 더해지면 고객 정보는 더욱 안전하게 보호될 것으로 보인다.

유 CEO는 "SK텔레콤은 고객 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"며 "기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"고 말했다.



김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com