올해 상반기 온라인 쇼핑 120조원 넘어…사상 최대

올해 상반기 온라인 쇼핑 거래액이 120조원을 넘어섰다. 대한상공회의소는 올해 상반기 온라인쇼핑 거래액이 120조4000억원으로, 작년 상반기(109조8000억원) 대비 9.7% 늘어 사상 최대를 기록했다고 25일 밝혔다.거래액은 코로나19 팬데믹이 시작한 2020년 상반기(73조4000억원)와 비교하면 64% 증가했다.상품 거래액이 85조2000억원으로 전체의 70.8%를 차지했고, 서비스 거래액은 35조2000억원(29.2%)이었다.서비스거래 상품군별로 보면 e-쿠폰 서비스 거래액은 작년 상반기 4조6000억원에서 올해 상반기 5조5000억원으로 20.1% 늘어 성장세가 두드러졌다.여행·교통 서비스 거래액은 11조3000억원에서 13조1000억원으로 16.5% 증가했다. 2020년 상반기의 4조원보다는 3배 이상으로(227.5%) 늘었다.서비스거래에서 가장 큰 비중을 차지하는 상품군은 음식(배달) 서비스로 올해 상반기 거래액은 13조6000억원이었다.음식 서비스 거래액은 2020년 상반기의 7조3000억원과 비교하면 86.6% 증가했으며, 작년 상반기(12조8000억원)보다도 6.8% 늘었다.상반기 판매 매체별 온라인 쇼핑 거래액은 모바일 89조8000억원(74.6%), PC 30조6000억원(25.4%)으로 모바일이 PC의 3배 규모였다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2024-09-25 15:13:01

"현금은 못 돌려준다" 특정 온라인 쇼핑몰, 소비자 피해 주의

사례1. A씨는 지난해 12월 16일 쇼핑몰에서 패딩점퍼를 주문했지만, 한 달여가 지난 1월 11일까지 상품 배송이 지연되자 주문 취소를 요구했다. 하지만 쇼핑몰 측은 현금 환급이 불가하다며, 쇼핑몰에서 쓸 수 있는 마일리지로만 환급해줄 수 있다고 했다.사례2. B씨는 지난해 12월 13만7천원을 주고 의류를 주문했다가 단순 변심으로 배송 시작 전 주문 취소를 요구했다. 업체 측은 현금은 환급해줄 수 없다며 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 마일리지로만 환급해 주겠다고 답했다.한국소비자원과 인천광역시는 최근 의류를 할인해 판매하는 온라인 쇼핑몰 운영업체 티움커뮤니케이션 관련 소비자 피해가 이어지고 있다며 26일 주의를 당부했다.티움커뮤니케이션은 'P몰'과 '단골마켓'을 운영하는 회사로, 올해 1~5월 소비자원에 접수된 티움커뮤니케이션 관련 피해 구제 신청은 37건이다. 대부분 배송 지연 등의 사유로 청약 철회(주문 취소)나 환급을 거절당한 사례다.관할 인천광역시는 티움커뮤니케이션이 소비자의 정당한 환급 요구에도 환급을 미루거나 연락 방식을 사회관계망서비스(SNS) 메신저로 제한한 행위에 대해 시정 권고했다. 하지만 비슷한 피해는 계속 접수되고 있다.소비자원과 인천광역시는 온라인 쇼핑몰 이용 시 별다른 사유 없이 교환·환급이 불가하다고 고지하거나, 자사 쇼핑몰에서만 쓸 수 있는 마일리지로만 환급해 준다고 명시한 경우 주의할 것을 당부했다.또 상품 거래 시 가급적 신용카드를 사용하고, 특히 현금결제만 가능한 온라인 쇼핑몰에선 거래하지 않는 것이 좋다고 안내했다.소비자원 관계자는 "인터넷 쇼핑몰 환급 거절로 피해를 본 소비자는 1372소비자상담센

2024-06-26 10:32:04

온라인쇼핑 거래액 2달 연속 20조원 넘어

지난해 11월 온라인쇼핑 거래액이 20조원을 넘어선 것으로 나타났다. 10월에 이어 2개월 연속이다. 통계청은 지난해 11월 온라인쇼핑 거래액 전년 동월 대비 13.0% 증가한 20조8422억원을 기록했다. 월별 온라인쇼핑 거래액이 지난해 10월에 이어 2개월 연속 20조원을 넘었다. 상품군별로는 여행 및 교통서비스가 28.3%, 음·식료품이 12.9%, 의복 등이 13.0% 늘었다. 전월과 비교하면 통신기기(-37.2%) 등이 감소했으며 가전·전자(22.7%), 의복(11.3%) 등이 증가했다. 전체 상품군 중 거래액 구성비가 큰 것은 음·식료품(12.3%)이었고, 의복(10.8%), 음식서비스(10.4%) 등이 그 뒤를 이었다.전체 온라인쇼핑 중 모바일쇼핑 금액은 15조 2449억원으로 전년 같은 달 대비 12.1%(1조 6474억원) 증가했다. 단, 총 거래액 중 모바일 거래액 비중은 73.1%로 전년 같은 달 대비 0.6%포인트 감소했다.모바일쇼핑 거래액 중 비중이 가장 높은 것은 음식서비스로 98.3%를 기록했다. 아동·유아용품(81.6%), 애완용품(81.4%) 순으로 높은 모바일 거래 비중을 기록했다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2024-01-03 15:56:59

10월 온라인 쇼핑, 전년 동기 대비 약 12% 증가

지난 10월 온라인쇼핑 거래액이 전년 동기대비 12%가량 늘어난 것으로 집계됐다. 통계청이 4일 발표한 '2023년 10월 온라인쇼핑 동향'을 보면 10월 온라인쇼핑 거래액은 20조905억원으로 1년 전 같은 기간보다 11.8% 늘었다. 이는 지난해 8월의 15.9% 이후 1년 2개월 만에 가장 높은 증가율이다. 상품군별로 보면 컴퓨터 및 주변기기(-4.9%) 등에서 감소했으나, 여행 및 교통서비스(4666억원·28.6%), 음·식료품(3348억원·15.6%), 이쿠폰서비스(2935억원·48.9%) 등에서 증가했다. 특히 여행 및 교통서비스에서 거래액 증가폭이 가장 컸는데, 지난 10월 추석 연휴에 이은 임시공휴일 지정 등으로 외부활동이 늘어난 영향으로 분석된다. 상품군별 거래액 구성비는 음·식료품(12.3%), 음식서비스(11.0%), 여행 및 교통서비스(10.5%) 순으로 높았다. 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 전년보다 10.0% 증가한 14조7158억원을 기록했다. 모바일쇼핑은 상품군 가운데 컴퓨터 및 주변기기(-4.8%) 등에서 줄었지만 음·식료품(17.7%), 여행 및 교통서비스(20.5%), 이쿠폰서비스(31.8%) 등에서 늘었다. 모바일쇼핑 거래액 구성비는 음식서비스(14.7%), 음식료품(12.7%), 의복(10.3%) 순으로 높았다. 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액의 비중은 음식서비스(98.2%)가 가장 높았고, 그다음 아동 유아용품(82.0%), 애완용품(81.4%) 순으로 높게 나타났다. 취급상품 범위별로 보면 종합몰의 거래액은 전년보다 8.7% 증가한 12조2972억원을, 전문몰은 17.0% 증가한 7조7933억원을 기록했다. 운영형태별로는 온라인몰의 거래액은 10.2% 증가한 15조1733억원으로, 온·오프라인병행몰은 16.9% 증가한 4조9172억원으로 집계됐다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com

2023-12-04 14:20:13

온라인쇼핑 고객만족도 1위 가전은?

TV와 냉장고, 의류관리기 등 가전제품 중에서 국내 소비자의 사랑을 가장 많이 받은 제품을 보유한 기업은 'LG전자'인 것으로 조사됐다. 25일 기업데이터연구소 CEO스코어에 따르면 지난 8월 28일∼9월 26일 네이버 쇼핑 가전 부문의 '네이버 쇼핑 랭킹 순 톱 300'에 해당하는 12개 품목군 총 3천600개 제품 중에 LG전자 제품이 586개로 가장 많았다. 삼성전자가 490개 제품이 포함돼 2위에 올랐고, 필립스는 102개 제품으로 3위를 기록했다. 이번 조사는 네이버는 물론, 네이버를 통해 공유되는 쿠팡 등 다양한 인터넷 쇼핑 플랫폼의 소비자 리뷰 총 571만268건, 별점 등을 대상으로 이뤄졌다. LG전자의 경우 냉장고 카테고리 상위 300개 제품 중 124개가 포함되며 소비자에게 큰 인기를 얻은 것으로 나타났다. 세탁기·건조기 품목에서 전체의 절반이 넘는 158개가 랭크됐고, 청소기(40개), 계절 가전(34개) 등 품목에서도 많은 제품이 상위 그룹에 이름을 올렸다. 평균 별점도 LG전자가 가장 높았다. LG전자 제품의 평균 별점은 4.85점이었고, 삼성전자는 4.84점이었다. 소비자 리뷰 수에서는 삼성전자가 38만7천700건으로 1위를 차지했고, LG전자(26만6천463건), 필립스(22만3천222건) 등이 뒤를 이었다. 의류관리기와 맥주제조기 등 소위 'MZ 가전' 부문에서도 LG전자가 압도적인 우위를 보였다. 대학내일20대연구소, 오픈서베이, 갤럽 등의 조사 결과를 참고해 MZ 가전으로 선정한 10개 품목 중에서 LG전자는 공기청정기, 맥주제조기, 식기세척기, 의류건조기, 의류관리기 등 5개 카테고리에서 1위를 차지했다. 삼성전자는 이중 인덕션 부문에서 1위를 차지했다. 로봇청소기에서는 로보락, 에어프라이어는 아이닉, 음식물처리기는 한미플렉

2023-10-25 10:30:01

2월 온라인쇼핑 거래액 지난달보다 올라

지난달 온라인쇼핑 거래액이 16조9369억원으로 집계됐다. 이는 전년 같은 달보다 1조1877억원 약 7.5% 증가한 수치다.  3일 통계청의 ‘2월 온라인쇼핑동향’에 따르면 여행 및 교통서비스 거래액은 137.4%로 크게 늘어났다. 음·식료품(8.3%)과 이쿠폰서비스(29.7%)의 경우에도 많이 증가한 것으로 나타났다. 종합몰의 거래액은 10조7042억원, 전문몰의 거래액은 6조2327억원으로 같은 기간 대비 각 5.7%, 10.8% 증가했다. 품목별로 보면 전월 대비 통신기기 등이 증가했으나 음·식료품과 농축수산물 부문은 감소했다. 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중이 가장 높은 업종은 음식 서비스였으며, 아동·유아용품이 82.5%, 애완용품이 80.2%로 뒤를 이었다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2023-04-03 16:58:16

대기업이 운영하는 가전몰인줄 알았는데…실상은

홈페이지 주소에 대기업·대형유통사 브랜드명을 넣고 기업로고와 인증마크 등을 사용해 공식홈페이지와 유사하게 보이도록 꾸민 사기사이트로 인하여 피해자가 늘고 있다. 6일 서울시전자상거래센터에 따르면 지난해 11월부터 올해 1월까지 유명브랜드를 사칭한 사이트로 인한 소비자 피해가 총 77건(40개 온라인몰) 접수됐고, 지난 11월부터 17건, 12월은 25건, 올해 1월은 35건이었다. 피해액은 7500여만 원에 이른다.'재고정리', '한정수량' 등의 광고문구로 소비자들을 현혹해 지갑을 열게 만든 이들은 대형 온라인 중개몰에 최저가로 올린 제품을 결제한 소비자들을 표적으로 삼았다.  소비자가 결제하면 해당 주문을 일방적으로 취소하고, 소비자에게 연락해 물량 부족·추가할인 등의 이유를 대며 사칭 사이트에서 물건을 재구매하도록 유도하는 수법이다. 또한 추가할인을 해준다며 카드 결제가 아닌 계좌이체 현금결제를 안내해 꼬리가 잡히지 않도록 했다. 이번에 신고된 사이트들은 유명 온라인 쇼핑몰 로고와 대형 가전 제조사 인증판매점 마크 등을 메인화면에 넣어 마치 공식판매점인 것처럼 의도했다.서울시는 유사한 피해를 막기 위해서는 상품 구매 전 구매후기를 꼼꼼하게 살펴 그동안 상품이 정상적으로 배송됐는지를 꼭 확인하고 '구매 전 상품 재고 문의' 등의 공지로 연락을 유도하거나 판매자가 주문을 일방적으로 취소한 후 다른 사이트에서 구매하도록 안내하는 경우는 사기일 수 있다고 주의를 당부했다.만일을 대비하여 서울시전자상거래센터, 공정거래위원회 사이트에서 사기 사이트 여부를 먼저 확인하는 것이 안전하다.박재용 서울시 노

2023-02-06 11:54:58

월간 온라인 쇼핑금액 전년 대비 7.3% 증가

월간 온라인쇼핑 거래액이 18조원을 넘었고, 여행·교통서비스, 모바일 '선물하기' 등 e-쿠폰서비스 거래액이 1년 전보다 증가한 것으로 집계됐다. 통계청이 3일 발표한 2022년 11월 온라인쇼핑 동향에 따르면 작년 11월 온라인쇼핑 총 거래액은 18조1201억원으로 1년 전보다 7.3% 증가했다.통계가 작성되기 시작한 2001년 이후 월간 온라인쇼핑 총 거래액이 18조원을 돌파한 것은 이번이 처음이다. 거래액에서 가장 큰 비중을 차지하는 상품군은 음식료품이다. 이어 음식서비스와 가전·전자·통신기기 순으로 비중이 높았다.사회적 거리두기 해제 이후 외부 활동이 늘어나면서 여행·교통서비스 거래액은 매월 증가하고 있는데, 작년 11월에는 1조5천944억원으로 1년 전보다 56.5% 늘었다. 특히 SNS, 메신저 등을 통한 '선물하기' 서비스를 이용하는 사람이 늘어나면서 e-쿠폰서비스 거래액도 작년 11월 7천108억원으로 39.5% 증가했다.반면 화장품은 –18.8%, 가구는 –4.1%, 가전·전자·통신기기는 –3.9%, 서적은 –3.2%씩 전년 대비 줄어든 추세를 보였다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2023-01-03 15:15:47

무서운 밥상물가엔 수산물 20% 할인행사도 체크!

해양수산부(이하 해수부)가 소비자 물가안정을 위해 '가을 김장철 수산물 할인행사'를 농협의 온라인쇼핑몰 농협몰을 통해 오는 6일까지 진행한다. 수산물을 최대 20% 할인하는 행사다.이번 행사를 통해 농협몰은 가을 제철을 맞은 가리비를 비롯해 ▲고등어, 갈치, 오징어 등 생선류와 ▲새우젓, 멸치액젓, 생굴 등 김장시즌 인기상품에 사용가능한 20% 할인쿠폰을 제공한다. 한 사람당 한 번, 최대 1만원까지 사용 가능하다. 할인쿠폰은 농협몰 회원이라면 누구나 다운받을 수 있다.우성태 농업경제대표이사는 "농협몰은 물가안정과 농축수산물 소비촉진에 기여하기 위해 연중 다양한 할인행사를 진행하고 있다"면서 "김장철을 맞아 준비한 이번 행사에 소비자 여러분의 많은 관심과 이용을 부탁드린다"고 말했다.또한 내달 7일까지는 '김장大전'을 통해 고춧가루, 소금, 젓갈 등 김장재료와 소포장 김치를 최대 20% 이상 할인 판매할 계획이다. 이외에도 농협몰은 매일 오전 10시 하루특가 이벤트를 진행해 선착순 1000명에게 최대 3000원 할인 쿠폰을 증정한다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2022-11-03 17:45:50

3분기 온라인쇼핑 특징은…여행·레저 크게 늘어

올해 7월부터 9월까지 3분기 여행·레저 분야의 온라인 거래액이 크게 증가한 것으로 집계됐다. 1일 통계청이 발표한 '2022년 9월 온라인쇼핑동향'에 따르면 3분기 온라인쇼핑 거래액은 52조2574억원으로 전년 동기대비 12.3% 늘었다.상품군별로 살펴보면 문화·레저·여행·교통 등 부문에서 거래액 증가가 크게 늘어난 것으로 확인됐다. 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 확산으로 그동안 수요가 억눌렸던 분야에서 온라인 거래액이 증가한 것으로 보인다.3분기 문화 및 레저서비스 거래액은 7286억원으로 전년동기대비 156.9% 뛰며 가장 높은 증가율을 기록했다. 여행 및 교통서비스 거래액은 5조3435억원으로 123.8% 증가했다.음·식료품 거래액도 지속 증가세를 보였다. 3분기 거래액 7조3858억원을 기록하며 전년동기대비 16.8% 늘었다. 반면에 배달 등을 포함하는 음식서비스는 전년 동기대비 7.8% 감소했다.3분기 온라인쇼핑 중 모바일쇼핑 거래액은 39조595억원으로 14.4% 증가했다. 모바일쇼핑 역시 여행·교통·문화·레저 등 부문에서 거래액 증가율이 높게 나타났다. 음식서비스에서는 거래액이 감소했다.해외 직접 구매액은 1조3065억원으로 19.0% 증가했다. 의류 및 패션 관련 상품(23.1%), 음·식료품(8.8%), 가전·전자·통신기기(26.4%) 등에서 직접 구매가 늘었다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2022-11-01 17:32:49

1월 온라인 쇼핑 마스크 등 위생용품 거래액 증가

지난 1월 온라인쇼핑 거래액은 전월대비 2.3% 감소세를 나타냈으나 신종 코로나바이러스감염증(이하 코로나19) 확진자가 발생하기 시작하면서 식품과 위생용품 매출은 급등한 것으로 조사됐다. 4일 통계청이 발표한 '2020년 1월 온라인쇼핑동향'에 따르면 올해 1월 온라인쇼핑 총 거래액은 12조3906억원으로 전월대비 2920억원 감소했다. 상품별 온라인쇼핑 거래액은 작년과 비교했을 때 의복, 컴퓨터 및 주변기기에서 줄었다. 반면...

2020-03-04 17:49:48