카톡 이용자 일부 한때 먹통

일부 카카오톡 이용자들이 통신 오류를 경험한 사례가 오늘(6일) 발생했다. 6일 업계에 따르면 이날 오후 12시 20분쯤부터 온라인 커뮤니티, SNS(소셜미디어) 등에서 휴대전화로 카카오톡 전송이 되지 않는다는 게시글이 다수 게재됐다. 포털사이트 등에서 '카톡 오류' 관련 키워드 검색량이 급증하기도 했다. 카카오에 따르면 이같은 오류 현상은 일부 안드로이드 스마트폰에서만 나타난 것으로 확인됐다. 오후 1시 45분을 기준으로 현재는 오류 현상이 해소된 상태다. 이에 대해 카카오 관계자는 "카카오톡 안드로이드 최신 버전 이용자 일부에게 일시적 메시지 발신 오류가 발생했다. 현재는 문제가 해소됐다"고 설명했다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com

2023-11-06 16:28:32

또 오류? 네이버 먹통으로 20만명 불편..."보상계획 없다"

6일 오후 한때 빚어진 네이버 먹통 사태에 대해 네이버 측이 "보상 계획은 없다"고 밝혔다.어제(6일) 네이버 뉴스와 카페, 쇼핑 등 여러 서비스에서 한꺼번에 먹통이 발생했다. 특히 네이버의 게임 중계서비스는 3시간 가까이 중단됐고 카페 앱은 '알 수 없는 오류가 발생했다'는 문구가 뜨며 실행이 되지 않기도 했다.네이버 서비스 장애는 오후 2시쯤부터 동시 다발적으로 나타났다.한 네이버 카페 앱 이용자는 "게시글에 들어가려고 하는데 계속 안 열리고 오류가 뜨다보니 아예 휴대폰을 꺼서 다시 켜보기도 했다. 다른 사람한테도 해보라고 했는데 안된다고 했다"며 상황을 설명했다.카페뿐만 아니라 블로그와 지도, 쇼핑, 웹툰 같은 다른 서비스까지 한꺼번에 오류가 발생했다.대부분 짧게는 20~30분, 길게는 한 시간 반 내로 복구됐다.하지만 온라인 게임 대회 중계 서비스는 3시간 가까이 복구가 되지 않아 20만명에 달하는 시청자들이 불편을 겪었다.네이버 측은 "평소보다 많은 접속량이 몰려 일시적인 오류가 발생했다"며 "무료 서비스에서 발생한 장애에 대한 보상 계획은 없다"고 밝혔다.한 네이버 관계자는 "롤드컵(e스포츠 게임) 결승전 생중계가 있었다. 동영상은 또 트래픽도 크니까 그게 영향은 있을 수 있는데, 그것 때문이라고 저희가 딱 판단할 수는 없다"고 말했다.지난달 데이터 센터 화재로 카카오 중단 사태가 벌어진 지 한 달도 채 되지 않은 가운데, 또다시주말 오후에 발생한 대규모 먹통에 이용자들은 당황스럽다는 반응이다. 김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

2022-11-07 11:00:48

카카오, 먹통 피해 내달 6일까지 연장 접수

카카오가 먹통 사태 피해 접수 기간을 늘렸다.31일 카카오는 지난 19일부터 진행 중인 서비스 장애 피해 사례 접수 기간을 기존 11월 1일에서 6일로 닷새 연장했다.앞서 김범수 카카오 미래이니셔티브센터장은 지난 24일 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회의 종합 감사에서 당일 현재 피해 접수 건수가 약 4만5000건이라고 밝힌 바 있다.카카오는 판교 데이터센터에 서버 약 3만2000대를 뒀지만, 이중화 작업을 제대로 하지 않아 이용자들이 서비스 이용에 불편을 겪었다. 이에 대해 카카오는 유료와 무료 서비스 이용자 모두에게 보상하겠다고 전했다. 카카오는 유료 이용자 보상액이 약 400억 원에 이를 것으로 예상했다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2022-10-31 11:13:07

개학 첫날부터 학생 건강상태 자가진단 앱 '오류'

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산을 방지하기 위한 방안으로 정부가 학생들에게 등교 전 '학생 건강 상태 자가 진단 앱'을 통해 건강 상태를 체크하라고 했지만, 일부 학교에서 2학기 첫날부터 이 앱을 이용하지 못하는 사태가 발생했다.1학기 개학 첫날에도 이와 비슷하게 자가진답 앱 오류가 발생했던 경우가 있어 교육부가 개학 준비를 소홀히 한 것이 아니냐는 비판이 나오고 있다.17일 온라인 커뮤니티에 따르면 전국 상당수 초·중·고등학교가 2학기가 시작된 이날 오전 스마트폰 자가진단 앱을 이용하지 못하고 있다며 불만을 표시하는 학생들의 글이 올라왔다. 자가진단 앱 첫 화면에서 비밀번호를 입력하고 접속을 시도했으나 키보드가 뜨지 않는 오류가 생긴 것이다.이에 학생과 학부모들이 장기간 접속을 시도하는 일이 벌어졌다.학교에서는 오전 9시가 조금 넘은 시간 학부모들에게 자가진단 앱에 문제가 생겼다는 사실을 공지했다. 교육부는 코로나19 확산 상황에서 등교 수업을 시행하기 위해 학생들에게 등교 전 발열, 기침 등 코로나19 의심 증상이 있는지 확인하도록 자가진단을 권유하고 있다.그러나 자가 진단 서비스와 관련해 오류가 자주 발생하자 학부모들과 학생들은 불편을 겪고 있다.앞서 지난 3월 2일 1학기 개학 첫날에도 일부 학교에서 자가진단 앱이 실행되지 않는 사태가 벌어졌다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

2021-08-17 13:29:54