1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난 6월 전체 상담 건수가 전월 대비 12.0% 증가한 것으로 조사됐다.

이 중에서 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 전월 대비 '에어컨'이 133.7%로 가장 많이 증가했다. 아울러 '호텔·펜션'(53.8%), '전기세탁기'(45.3%)가 뒤를 이었다.

'에어컨'은 설치 도중 발생하는 피해에 대한 해결방법을 문의하는 내용이 많았다. '호텔·펜션'은 계약 취소 거부 및 지연, '전기세탁기'는 소음, 급수 불량 등 제품 하자 관련 상담이 많았다.

전년 동월 대비 상담 증가율은 '신유형상품권'(34.0%), '모바일정보이용서비스'(29.3%), '각종 인테리어설비'(17.7%) 순으로 높게 나타났다.

'모바일정보이용서비스'는 한국소비자원을 사칭한 해외결제 승인 관련 스미싱 문자가 수신된 것에 대한 상담이 주를 이뤘다. '각종 인테리어설비'는 인테리어 공사 후 마감 불량에 대한 해결방법을 문의하는 상담이 많았다.

연령대별로는 40대가 1만3872건(28.7%)으로 가장 많았고, 30대 1만3222건(27.3%), 50대 1만0061건(20.8%) 순이었다.

김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com