"신선도 떨어지면 무조건 교환·환불" SSG닷컴, 식품 관리에 '만전'

SSG닷컴은 여름을 맞아 신선식품의 품질을 보장하는 '신선보장제도'를 강화한다고 11일 밝혔다.SSG닷컴이 2019년 3월 네오센터 배송상품부터 도입해 온 신선보장제도는 2022년 7월 전국 PP(집품·포장)센터 배송상품으로 확대됐다.SSG닷컴 고객이라면 '새벽배송'이나 '쓱배송'으로 받은 신선식품의 선도가 떨어진다고 느낄 경우 조건 없이 교환·환불받을 수 있다. 단 상품 상세 페이지에 신선보장 배너가 있는 상품이어야 한다. 온라인에 상품 사진을 올리면 간편하게 접수된다.SSG닷컴은 물류 시설과 배송 차량에 냉장 및 냉동 시스템을 완비하는 등 콜드체인 물류 인프라를 통해 배송 과정에서 상품이 적정 온도를 벗어나지 않도록 힘쓴다.차량 내부 온도가 실시간 모니터링되며, 하절기 냉장 및 냉동상품 배송 시 아이스팩을 추가로 투입한다.SSG닷컴 관계자는 "쓱배송은 예약 배송 형태로 운영되며 새벽배송은 최대 9시간까지 적정 온도를 유지할 수 있는 보랭가방 '알비백'을 활용하는 까닭에 보관 과정에서 변질할 가능성도 작다"며 신선한 먹거리 배송을 위해 노력하겠다고 밝혔다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com

2024-07-11 12:25:09

새벽 '딩동'? 이젠 저녁에도 '딩동'...OO배송 생겼다

장보기 새벽배송 업체 컬리가 '새벽배송'에 이어 '저녁배송' 서비스를 시작한다. e커머스 업체들간 치열한 배송 경쟁 속에 차별점을 두기 위한 선택으로 보인다. 21일 관련 업계에 따르면 컬리는 19일부터 2주간 저녁 배송 서비스 '오늘 저녁 뭐 먹지' 테스트를 진행 중이다. 전날 밤 11시부터 당일 오후 1시 사이에 주문하면 오후 3시부터 저녁 6시까지 식재료를 배송해주는 서비스다. 컬리는 당일 배송을 신속하게 하고자 자체 배송이 아닌 택배서비스 두발히어로 운영사 '체인로지스'와 협업했다. 배송 지역은 서울 일대로 한정됐다. 현재 '저녁 딜리버리' 메뉴로 △김치찜 한상 세트 △우삼겹 즉석떡볶이 △불고기&냉면 세트를 판매 중이며, 주문 시 보랭백에 넣어 냉장 상태로 배송한다. 새벽배송 업체로 인기몰이를 한 컬리가 저녁배송 실험에 나선 배경에는 쿠팡·SSG닷컴 등 e커머스 업체들과의 경쟁에서 차별점을 만들기 위해서다. 저녁 배송 서비스를 선보인 곳은 현재 컬리가 유일하다. 아울러 상장을 재정비 중인 컬리는 올해 매출 확대로 기업 가치를 더 끌어올려야 하는 상황이다. e커머스를 향한 차가운 투자심리를 확인한 컬리는 올해 뷰티컬리를 비롯한 외연 확장에 힘쓰고 있다. 마켓컬리 관계자는 "외식 물가 부담이 커지는 상황에서 소비자들이 저렴한 가격으로 저녁 식사를 할 수 있게끔 상품을 구성했다"고 말했다. 김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com

2023-06-21 21:01:12

바지 벗고 새벽배송하다 걸린 남성...해명 들어보니

새벽 배송을 하면서 하의를 탈의한 채로 아파트 복도를 돌아다닌 30대 남성이 벌금형을 선고받았다. 20일 법조계에 따르면 서울동부지법 형사5단독 신서원 판사는 공연음란 혐의로 재판에 넘겨진 30대 배송원 A씨에게 벌금 300만원을 선고했다. 또 성폭력 치료프로그램 40시간 이수와 아동·청소년기관 및 장애인기관 각 3년 취업제한도 명령했다.A씨는 2021년 11월 오전 7시께 서울 강동구의 한 아파트 복도에서 바지와 속옷을 발목까지 내리고 상의를 배 위로 올려 신체 부위를 완전히 노출한 상태로 복도를 걸어 다닌 혐의를 받는다. CCTV 화면에는 뒤늦게 CCTV 존재를 알아차린 A씨가 카메라를 등진 채 황급히 바지를 올리는 장면이 담겼다.A씨의 이같은 행동은 한 입주민이 설치한 개인 CCTV를 통해 드러났다.A씨 측은 "배송업무 중 복도에 소변을 보려고 바지와 속옷을 내렸다가 다시 올렸는데 흘러내렸다. 손에 물품이 있어 바로 올리지 못한 상태로 배송했을 뿐 음란행위의 고의가 없었다"고 주장했다.그러나 재판부는 "음란행위는 주관적으로 성적인 목적이 있어야 성립하는 것은 아니며 행위의 음란성에 대한 의미의 인식이 있으면 족하다. CCTV를 보면 피고인의 주장을 납득하기 어렵다"고 설명했다.그러면서 "복도식 아파트의 복도에서 다른 사람과 마주칠 수 있는 상황이었던 점 등으로 미뤄 피고인의 행위가 성적 도의관념에 반하는 행위에 해당하고 피고인도 이런 음란성을 충분히 인식할 수 있었다고 판단된다"고 덧붙였다.이진경 키즈맘 기자 ljk-8090@kizmom.com  

2023-02-20 16:00:02

"딩동~당일·새벽배송입니다" 여기서 이게 된다고?

앞으로는 전통시장에서도 당일 및 새벽배송이나 묶음배송이 가능해질 전망이다. 국토교통부(이하 국토부)가 22일부터 노량진수산시장과 청량리, 암사 전통시장을 중심으로 ‘우리시장 빠른배송’ 서비스를 도입한다. 서울시가 시행하는 이 사업은 국토교통부가 공모한 ‘디지털 물류서비스 실증사업’에 선정되어 국비 8억원을 지원받아 추진된다. 해당 전통시장들은 이 사업을 통해 고질적인 배송문제를 해소하여 소비자의 편의 증진과 시장 활성화를 도모할 계획이다. 이를 위해 전통시장 내 유휴공간을 활용하여 마이크로 풀필먼트센터를 조성하고 전용 플랫폼을 구축하여 배송 서비스를 제공할 예정이다. 기존에는 전통시장을 이용할 경우 구입한 상품을 직접 가져가거나 개별적으로 택배 혹은 퀵 서비스를 통해 받아야만 했지만 이 사업이 도입되면서 기존보다 30% 저렴한 비용으로 당일 배송은 물론이고 여러 상점에서 주문한 상품들을 한 번에 배송받는 ‘묶음 배송’ 서비스도 이용할 수 있게 됐다. 구헌상 국토부 물류정책관은 “비대면 소비가 확산되는 여건 속에서 이번 실증사업을 통해 전통시장을 찾는 소비자가 늘어나고 지역 상권의 구심점으로 거듭나기를 기대한다”고 말했다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2022-11-22 10:09:17

'가을 제철'갈치·참조기 등 수산물 새벽배송으로 문앞까지

해양수산부(이하 해수부)가 오는 14일 서울에서 전라남도, 목포수협, 쿠팡과 ‘풀필먼트 공동협력 업무협약’을 체결하고 내달부터 목포수협 위판장으로 들어오는 갈치, 참조기 등 신선한 수산물을 쿠팡 새벽배송으로 소비자들에게 판매한다.해수부는 최근 온라인을 통한 수산물 구매가 늘어나는 추세를 고려해 주문부터 재고관리, 배송까지의 수산물 판매 전 과정을 산지위판장과 유통기업이 협력해서 관리하는 위판장 풀필먼트 사업을 추진해왔다. 각 지역별 산지위판장에 대한 현장실사를 실시한 결과 저온유통에 적합한 목포수협 위판장이 첫 번째 위판장 풀필먼트 사업대상지로 선정되었고, 신선 수산물 새벽배송에 관심이 많던 쿠팡이 협력업체로 참여하게 되었다.목포수협은 수산물 공급과 가공 등의 역할을 담당하며, 쿠팡은 소비자들의 주문을 받아 배송해주는 역할을 담당하게 된다. 11월부터는 소비자들이 쿠팡에서 목포수협 위판장으로 들어오는 갈치, 참조기를 정오까지 주문할 경우 다음 날 아침 7시에 집에서 받아볼 수 있다.송상근 해수부 차관은 "새롭게 시작되는 위판장 풀필먼트 사업으로 소비자는 온라인을 통해 신선한 산지 수산물을 구매하여 다음날 아침 식탁에서 맛볼 수 있게 되었다"면서 "해양수산부는 어업인들이 새로운 판매경로를 확보하고, 소비자들이 더 신선한 수산물을 손쉽고 저렴하게 구매할 수 있도록 위판장 풀필먼트 사업을 확대해나가도록 하겠다"고 말했다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2022-10-13 16:40:54

식약처, 새벽배송 농산물 안전 관리 강화

식품의약품안전처(이하 식약처)가 새벽배송 농산물에 대해 수거부터 결과 통보까지 당일에 이루어지도록 검사체계를 구축하여 소비자가 안심하고 소비할 수 있도록 했다. 기존에 농산물 안전성 검사는 수거？이송, 잔류농약 분석, 결과 통보 등의 과정을 거치면서 수일이 소요되나 온라인 유통 농산물은 안전성이 확인되기 전에 소비되는 문제점이 있어 이를 민？관 협력으로 보완해 신속한 검사체계를 마련했다.이에 따라 식약처는 최근 물류체계 발달로 급성장 중인 새벽배송 유통 농산물의 안전성을 신속하게 확보하기 위해 오는 11월까지 월별 특별관리 대상 농산물이 소비자에게 배송되기 전 잔류농약 검사를 선제적으로 실시한다. 오유경 처장은 "새벽배송 농산물에 대한 안전관리 패러다임 전환을 계기로 사후적 관리가 아닌 보다 능동적이고 선제적인 관리를 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 했다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2022-07-11 09:54:13

"새벽에 온다더니" 믿었던 마켓컬리의 배송지연, 고객 대응 경험해보니…

마켓컬리가 새벽배송(샛별배송) 주문 마감 시간을 기존 오후8시에서 오후10시로 연장한 가운데 배송지연에 보이는 태도가 주목을 받고 있다. 직장에 다니는 A씨는 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)으로 외출이 어려워지자 요즘 마켓컬리를 매일같이 이용하고 있다. 전날 저녁에 주문하면 다음날 오전 4~5시쯤 아침에 먹을 식재료가 문앞까지 배송되기 때문이다. 그런 A씨가 최근 마켓컬리의 충성고객이 된 계기가 있다. 배송지연에 대한 마켓컬리의 대응에 흡족해 한 이후다. 냉장 및 냉동식품 약 4만원 어치를 구입한 A씨는 다음날 오전 8시가 되어도 주문 상품이 도착하지 않자 마켓컬리 고객센터에 문의했다. 등교 및 출근으로 가족들이 모두 집을 비우기 때문에 배송 물품을 수령할 사람이 없어서였다. 돌아온 마켓컬리 측의 답변은 ‘즉시 환불’이었으며, 늦게 도착하는 상품은 폐기를 부탁했다. 이에 대해 A씨는 “상담원과 이야기를 끝내자마자 거의 바로 환불이 되더라”고 말했다. 그리고 10분 뒤 주문했던 상품이 도착했다.    A씨는 "고객의 불편사항에 귀를 기울이고 바로 액션을 취한 부분이 인상적이었다"면서 "앞으로도 이처럼 신속한 대응이 계속된다면 마켓컬리를 이용할 수밖에 없을 것"이라고 말했다. 현재 마켓컬리는 서울과 경기권을 비롯한 수도권, 대전과 세종 등 충청권, 대구 지역을 대상으로 새벽 배송을 운영 중이다. 아울러 아직 미운영 중인 지역에도 해당 서비스를 순차적으로 도입하겠다고 밝힌 바 있다.이러한 가운데 배송이 늦어지거나 오류가 생기는 등의 문제가 제기되어 일각에서는 새벽배송 규모를 늘리는데 대한 우

2021-09-30 18:19:07

마켓컬리 "오후 10시까지 주문해도 익일 배송"

마켓컬리가 아침에 배송하는 샛별배송 비대상 지역에 한해 주문 마감 시간을 기존 오후 8시에서 2시간 늘린 오후 10시로 연장한다. 택배배송은 샛별배송 권역인 서울과 경기, 인천, 대구와 대전 및 세종을 비롯한 충청권을  제외한 나머지 지역을 대상으로 한다. 일요일과 공휴일을 제외하고 주6일 운영되는 서비스다. 이에 따라 일요일과 공휴일을 제외하고는 전날 오후 10시까지 주문하면 다음날 택배 배송을 받을 수 있게 됐다. 또한 마켓컬리는 이용자들의 편의 향상을 위해 올해 안으로 남부권까지 샛별배송을 확대하기로 했다. 김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

2021-09-27 10:28:07

"사람과 지구 생각하는 친환경 포장, 선택 아닌 필수"

서울시는 택배 주문시 발생하는 스티로폼, 비닐, 아이스팩 등 각종 플라스틱 포장폐기물을 감축하고자 새벽배송사업자들과 맞손을 잡았다.시는 새벽배송업체인 ㈜에스에스지닷컴, 주식회사 오아시스, ㈜정육각, 주식회사 GS리테일, ㈜헬로네이처, 주식회사 현대백화점 등 6개 사(社)와 ‘친환경 포장, 착한 배송 문화 확산’을 위한 업무협약을 체결한다고 27일 밝혔다. 주요 협력 내용은 ▲친환경 포장 지원을 위한 협력체계 구축 ▲친환경 배송의 가치에 대한 인식 확산 ▲포장재 감축에 관한 연구 및 조사 등을 골자로 한다. 이번 협약으로 1회용 포장재 사용이 줄고, 재사용이 가능한 포장재를 사용하는 친환경 배송문화가 확산될 것으로 보인다. 시와 사업자는 협력체를 구성해 운영하면서 이번 협력사업이 원활하게 수행될 수 있도록 적극 지원할 방침이다. 시는 본 협력사업이 추구하는 친환경 배송의 가치에 대한 시민 인식 제고를 위해 지속적인 홍보를 전개할 예정이다. 아울러 시는 이번 협약이 구체적인 실천으로 이어질 수 있도록 친환경 포장에 관한 부속서를 체결했다. 주요내용은 ▲스티로폼 박스, 젤 아이스팩→종이 박스, 드라이아이스, 물로 된 아이스팩 ▲종이 박스→다회용 배송박스 ▲비닐완충재,비닐테이프→종이,생분해성 완충재·테이프 ▲적정 포장공간비율 준수, 다중포장 지양, 회수시스템 마련 등이다. 이는 자율적인 실천사항으로 6개 사는 자체 모니터링을 통해 점차 친환경 포장방법으로 개선 및 체계화해 나갈 예정이다. 6개 업체가 친환경 포장을 실천함으로써 연간 스티로폼 박스 144만개, 젤 아

2020-04-29 09:30:01

'새벽배송' 훈제연어 2종서 식중독균 검출

일부 온라인에서 판매하는 훈제연어 2종에서 식중독균이 검출됐다. 한국소비자원은 시중에서 판매중인 메추리알 장조림, 훈제연어, 명란젓 등 총 30개 제품을 대상으로 안전성 및 표시실태를 조사한 결과, 새벽배송 일부 제품에서 리스테리아균이 검출됐다고 26일 밝혔다. 조사대상 30개 제품 중 훈제연어 2개 제품에서 식중독균인 리스테리아 모노사이토제네스가 검출됐다. 리스테리아균은 냉장 냉동 환경에서도 살아남는 식중독균으로 면역이 약한 사람이 감염...

2019-12-26 15:45:29

새벽배송, 쓱(SSG)도 가세…춘추전국시대 예고

신세계의 SSG(에스에스지)닷컴이 새벽배송 시장에 뛰어들었다. 신세계그룹의 온라인 통합법인인 SSG닷컴은 지난 3월 출범하며 배송 서비스에 무게를 두고 사업을 진행했다. 이에 따라 앞으로 전날 자정까지 주문을 완료하면 다음날 새벽 3시부터 6시 사이에 주문한 제품을 받아볼 수 있게 된다. 4만원 이상 구매하면 배송비는 무료이며 3일 후까지 배송예약이 가능하다. 취급상품은 신선식품, 유기농 식재료, 베이커리, 반찬류, 밀키트, 기저귀, 분유,...

2019-06-26 17:33:49