계속되는 직구 피해…10% 이상 경험

해외직구 활성화로 해외 물품 및 서비스 구매가 증가하는 가운데 한국소비자원이 최근 1년 이내에 온라인을 통한 국제거래 경험이 있는 소비자 1000명을 대상으로 이용실태를 조사했다. 응답자들은 연 평균 7.1회 해외에서 물품을 구매했는데 해외 구매의 주요 이유는 ‘저렴한 가격’, ‘국내에서 구하기 어려운 제품의 구매’가 있었다. 소비자들은 해외에서 구매한 제품의 가격이 국내보다 평균 29.8% 저렴하...

2020-07-29 11:37:52

향신료 20개 중 14개서 쇳가루 검출

한국소비자원이 시중에 판매 중인 향신료가공품 20개 제품을 대상으로 안전성 검사를 실시한 결과, 절반 이상의 제품에서 기준을 초과하는 금속성 이물(쇳가루)이 검출됐다. 최근 분말형태의 식품에 금속성 이물이 혼입되는 사례가 지속적으로 발생함에 따라 향신료 가공품을 시험 검사한 결과 14개 제품에서 안전기준을 최대 18배 초과하는 금속성 이물이 검출됐다. 이는 향신료의 열매나 씨를 금속 재질의 분쇄기로 빻는 과정에서 롤밀, 칼날 등의 마찰로 금...

2020-07-22 09:10:02

구명복, 무조건 입는다고 다가 아냐…용도 구분돼 있어

정부가 구명복에 대한 실태 조사를 한 결과 대부분이 보호시설이 있는 곳에서만 사용 가능한 부력 보조복 또는 익사방지 기능이 없는 수용보조용품인 것으로 드러났다. 한국소비자원이 여름 휴가철을 맞아 물놀이에 자주 사용되는 구명복을 조사한 결과를 발표했다. 성인용과 어린이용 구명복(스포츠용 구명복, 부력보조복)은 각각 ‘전기용품 및 생활용품 안전관리법’과 ‘어린이제품안전특별법’에 따라 안전확인신고대상 제품...

2020-07-14 15:41:54

6월 소비자상담 키워드는 여름과 아파트

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자 상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과 지난달 전체 상담 건수가 전월(5월) 대비 9.0% 증가했다. 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 전월 대비 ‘선풍기’가 275.6%로 폭증했으며, ‘아파트’가 170.5%, 에어컨이 161.7%로 뒤를 이었다. 선풍기는 전자상거래로 구매한 제품의 작동 불량 또는 배송 중 파손으로 인한 상담이 많았다. 아...

2020-07-13 10:58:21

아동·성인용 청바지에서 유해물질 검출…리콜 조치

한국소비자원이 시중에서 판매하는 청바지 30개 제품(아동용15개, 성인용15개)을 대상으로 안전성 및 표시 실태를 조사한 결과, 일부 제품에서 유해물질이 검출된 것으로 나타났다. 생후 36개월 이상 만 13세 이하 어린이가 입는 청바지는 '아동용 섬유제품 안전기준'을, 14세 이상이 입는 청바지(이하 성인용)는 '가정용 섬유제품 안전기준'에 따라 유해물질 등에 대한 안전 기준을 준수해야 한다. 이번 유해물질 시험...

2020-07-08 09:51:01

"경사진 요람에서 재우지 마세요"…영아 질식사고 위험

경사진 바운서, 흔들의자, 요람 등이 수면 중 질식사고로 이어질 우려가 있어 주의가 요구된다. 미국에서는 최근 15년간 경사진 요람과 관련된 영아질식 사망사고가 73건이 보고되는 등 문제가 지속적으로 발생하면서 리콜대상제품확대, 안전 가이드라인 제공 등의 관리를 강화하고 있다. 한국소비자원은 국내 유통·판매 중인 경사진 요람 9개 제품을 시험·조사한 결과, 모든 제품의 등받이 각도가 수면 시 질식사고를 일으킬 우려가...

2020-07-03 10:13:44

수입 캐릭터 연필서 유해물질 검출

한국소비자원이 온라인 쇼핑몰에서 판매되는 캐릭터 연필 25개를 대상으로 안전성 및 표시실태를 조사한 결과 일부 수입 품목에서 유해물질이 검출됐다. 연필은 학용품 안전기준에 따라 유해물질 등에 대한 기준을 준수해야 한다. 유해물질 시험 결과 조사대상 캐릭터 연필 25개 제품 중 7개 제품에서 간 손상 및 생식 독성을 유발할 수 있는 프탈레이트계 가소제가 기준치보다 최대 63.7배 넘게 나왔다. 프탈레이트계 가소제는 내분비계 교란 물질로 간과 ...

2020-06-05 11:50:34

'새싹보리 분말' 11개서 쇳가루 대장균 검출

건강식품으로 인기를 끌고 있는 새싹보리 분말 11개 제품에서 쇳가루와 대장균이 기준치 이상으로 검출됐다. 한국소비자원은 온라인에서 판매되고 있는 새싹보리 분말제품 중 검색순위 상위20개 제품을 조사한 결과 금속성 이물질과 대장균이 발견돼 회수·폐기 조치했다고 26일 밝혔다. 새싹보리분말은 다이어트나 해독에 효과가 있다고 알려져 많은 이들이 구입해 섭취해 왔다. 싹이 터 10~20㎝로 자란 보리의 어린 잎을 분말로 갈아낸 제품으로...

2020-05-27 09:45:02

여행사 소비자 상담 급증…Travelgenio·Travel2be조심해야

한국소비자원이 최근 스페인 소재 여행사 Travelgenio와 Travel2be에 대한 소비자 불만이 급증하고 있다고 말했다. 이 여행사에 대한 소비자상담은 2018년 86건, 2019년 89건이었으나 상반기도 지나지 않은 올해에는 103건이 접수된 상황이다. 지난달 15일까지 접수된 103건의 불만 이유를 분석하면 ‘취소 환급 지연 및 거부’가 76건으로 가장 많았으며 사업자 연락지연 및 두절도 15건을 차지했다. ...

2020-05-08 11:24:01

코로나19로 2월 소비자상담 건수 '국외여행'이 1위

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 2월 전체 상담 건수가 전월 대비 16.9% 증가했다. 이는 전년 동월 대비 35.6% 증가한 수치다. 상담 다발 품목으로는 '국외여행'이 총 6만7359건 중 5284건으로 가장 많았으며, 보건 및 위생용품이 4321건, 의류 및 섬유가 뒤를 이었다. 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과, 전월 대비 '예...

2020-03-19 09:51:30

코로나19 소비자피해 집중대응반 운영

한국소비자원이 코로나바이러스감염증-19(이하 코로나19)로 인한 위약금 분쟁이 증가함에 따라 '소비자피해 집중대응반'을 운영한다. 코로나19 발생 이후 1372소비자상담센터에 접수된 위약금 관련 주요 5개 업종의 소비자상담 건수는 총 1만5682건으로 전년 동기 대비 8.1배 증가했다. 상위 5개 업종 중 가장 많은 비중을 차지한 것은 국외여행으로 7066건이었다. 해당 업종들은 전체 건수의 45%를 차지했으며 전년 동기 대비...

2020-03-16 13:40:19

임신테스트기, 10개 중 3개는 검사결과 '부정확'

임신 결과를 빠르게 확인할 수 있는 임신테스트기의 일부 제품이 민감도가 떨어져 관련 기준 등 구체적인 가이드라인 마련이 필요한 것으로 나타났다. 한국소비자원은 시중 판매되는 임신테스트기 23개 제품을 조사한 결과, 7개 제품이 민감도가 떨어졌다고 11일 밝혔다. 미국 FDA 가이던스 및 임상검사표준연구소 가이드라인 기준에 따르면 각 제품별로 임신지표물질을 검출할 수 있다고 표시된 최소농도에서 시료 수의 95%이상이 양성반응을 나타내야 한다....

2020-03-11 10:15:02

해외리콜 제품 중 유아동용품이 39.4% 차지

지난해 해외에서 리콜된 국내 유통 제품 중 유아동 용품이 가장 큰 비중을 차지하는 것으로 조사됐다. 한국소비자원은 지난 한 해 동안 유럽, 캐나다, 미국 등 해외에서 리콜된 결함 및 불량 제품의 국내 유통여부를 모니터링한 결과 총 137개 제품이 확인돼 판매 차단 등의 조치를 취하도록 권고했다. 이 중 유아동 용품이 39.4%로 가장 많았고, 음식료품(26.3%)과 가전 및 전자 통신 기기(10.2%)가 뒤를 이었다. 유아동 용품의 리콜 ...

2020-02-21 14:35:36

우리집 UHD TV 화질 얼마나 좋나?

지상파 UHD 방송이 확대되며 고화질 영상에 대한 선호도가 높아져 UHD TV 성능에 대한 소비자의 관심이 증가하고 있다. UHD란 기본 FHD 방송보다 4배 높은 해상도를 의미한다. 한국소비자원은 객관적인 상품 품질정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 UHD TV 4개 브랜드의 6개 제품을 대상으로 ▲영상품질 ▲음향품질 ▲입력지연 ▲연간소비전력량 ▲내구성 ▲전원 켜짐 시간 ▲안전성 ▲지상파 UHD 시청 가능 여부 등을 평가했다. 시험...

2020-02-04 18:29:01

설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 주의하세요!

한국소비자원(이하 소비자원)과 공정거래위원회(이하 공정위)가 설 연휴를 맞아 소비자 피해가 잦은 항공, 택배, 상품권에 대한 소비자 피해주의보를 당부했다. 항공, 택배, 상품권 관련 서비스는 설 연휴가 포함된 1~2월 동안 소비자의 이용이 크게 증가하는 분야로 이와 관련된 소비자 피해가 지속적으로 발생해 당국이 주의를 요구한 것. 소비자원과 공정위에 따르면 항공, 택배, 상품권 서비스 관련 분야에서 소비자 피해가 매년 1000여건 이상 발생...

2020-01-14 16:22:42