화장품 해외직구 시 구매조건에 따라 가격을 꼼꼼히 비교해야

한국소비자원이 수입 브랜드 화장품 15개 제품의 국내외 가격을 비교 조사한 결과 단품으로 구매할 경우 13개 제품은 국내구매가, 2개 제품은 해외직구가 저렴한 것으로 나타났다. 하지만 일반적인 해외직구 소비자의 구매행태를 반영해 면세한도 내에서 최대 수량을 구매할 경우 8개 제품은 국내구매가, 7개 제품은 해외직구가 저렴했다. 조사 대상 15개 제품의 가격을 조사한 결과 단품으로 구매할 경우 13개 제품은 해외직구 가격이 국내 구매가에 비해...

2019-09-11 16:20:02

8월 소비자불만, '대여(렌트) 서비스'·'음식 관련 서비스' 특히 증가했다

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과 8월 전체 상담 건수는 전월 대비 12.1% 감소한 것으로 나타났다. 다만 전년 동월 대비 렌트 서비스가, 전월 대비 음식 관련 서비스 관련 접수는 증가한 것으로 나타났다. 렌트 서비스의 세부 품목은 음식물 처리기, 침대 및 매트리스, LED 마스크, 안마의자, 공기청정기 등이 있었으며 계약 관련 상담과 품질 관련 불만이 주를 이뤘다. 전월 대비 증...

2019-09-11 15:53:04

해외서 리콜된 제품 국내 유통…유아용품 가장 많아

해외에서 안전 문제로 리콜된 제품이 구매대행 사이트 등을 통해 국내에서 계속 유통되고 있어 소비자들의 주의가 필요하다. 한국소비자원이 2019년 상반기에 유럽·캐나다·미국 등 해외에서 리콜된 결함·불량제품의 국내 유통여부를 모니터링한 결과, 총 100개 제품의 유통이 확인돼 판매차단 등의 조치를 취하도록 시정 권고했다고 4일 밝혔다. 특히 100개 제품 품목 중 장난감·아기띠 등의 아동&mi...

2019-09-04 10:33:56

반려동물용 수제 사료 및 간식, 기준·규격 개선 필요

반려동물을 키우는 가정이 증가하면서 안전한 사료를 제공하고자 하는 소비자들 사이에 상대적으로 가격이 비싼 수제 사료 및 간식 제품이 인기를 끌고 있다. 하지만 위생적으로 관리되지 않은 수제 사료 및 간식은 반려인에게도 감염을 유발할 수 있다. 이에 소비자원은 시중에 유통 및 판매 중인 반려동물용 수제 사료와 간식 25개 제품에 대한 안전조사를 실시했다. 그 결과 위해미생물, 보존제 등에 대한 기준 및 규격이 미비해 제도개선이 시급한 것으로 나...

2019-08-27 17:36:01

소비자원, 온라인 영어강의 소비자 만족도 조사 결과 발표

최근 자기 계발 등을 위해 수강이 편리한 온라인 영어강의를 이용하는 소비자가 늘고 있으나 사업자가 제공하는 서비스를 객관적으로 비교할 수 있는 정보는 부족한 실정이다. 한국소비자원이 소비자에게 선택비교 정보를 제공하기 위해 인지도 높은 4개 사업자의 온라인 영어강의 서비스에 대한 이용경험자 1000명의 소비자 만족도 및 이용실태를 조사해 그 결과를 발표했다. 이번에 조사한 부문은 3가지로 ▲서비스 품질 ▲상품 특성 ▲호감도를 각각 평가했다....

2019-08-26 14:42:02

정수기 설치할 때 계약서 필독하세요!

한국소비자원의 자료에 따르면 지난 2015년 1월부터 올해 6월까지 접수된 정수기 관련 소비자 피해구제 신청 건수는 총 2490건으로 나타났다. 특히 2015년 337건에서 2018년 683건으로 두 배 이상 증가했다. '안전한 물'에 대한 관심도가 높아지면서 정수기 관련 문제 발생 건수가 늘어난 것이다. 지난해 상반기에 접수된 소비자 피해구제 신청 951건 중 채권추심 관련 177건을 제외한 774건을 피해유형별로 분석하면 &...

2019-08-21 15:50:25

"임신중절약 먹고 출혈"…해외직구 의약품 부작용 빈번

# A씨는 해외직구로 탈모약(피나스테리드)을 구매하여 복용 후 탈모가 더 심해지고 만성피로와 여드름이 생겨 기존에 처방받아 복용하던 약물을 다시 구입하기로 했다. # C씨는 해외 여성단체를 통해 구매한 임신중절약(미페프리스톤·미소프로스톨) 복용 후 출혈 및 빈혈증상을 겪어 병원 방문 결과, 불완전유산으로 진단받고 수술하게 됐다. -해외직구 전문의약품 부작용 사례 한국소비자원은 최근 전자상거래의 보편화, 처방전 발급의 번거로움,...

2019-08-07 13:55:25

어린이 래쉬가드, 건조속도·색상변화 등 제품 차이 있어

한국소비자원이 시중에 판매되고 있는 어린이용 래쉬가드 6곳 브랜드의 6개 제품을 대상으로 기능성 및 색상변화, 내구성, 안전성 등을 시험 및 평가한 결과를 발표했다. 긴팔 수영복인 래쉬가드는 여름철에 많이 착용하는 워터스포츠용 의류다. 강한 햇빛으로부터 피부를 보호하는 자외선차단 기능을 탑재해 여름철이면 다양한 제품이 판매되고 있으나 상품 정보는 부족하다는 지적이 계속되자 소비자원에서 이에 대한 시험을 진행했다. 그 결과 전 제품 자외선 차...

2019-07-29 15:22:49

지난달 샌들·슬리퍼·에어컨 소비자불만 높았다

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 저수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난 6월에는 전체 상담 건수가 전월 대비 11.5% 감소했지만 샌들과 슬리퍼 그리고 에이컨 관련한 상담 건수는 증가세를 보인 것으로 나타났다. 전년 동월 대비 '공연관람'이 85.7%로 가장 많이 증가했으며 '투자자문컨설팅'과 '기타매체광고' 순으로 증가율이 높았다. 전월 대비 증가율...

2019-07-11 13:51:01

소비자원, 나들이 철 맞아 공연·여행 소비자상담 급증

봄을 맞아 야외활동이 늘어난 가운데 지난달 공연 관람이나 숙박시설과 관련한 소비자 상담이 많이 증가했다. 특히 지난달 초 강원도 산불의 영향으로 숙박시설의 계약 취소와 관련한 소비자 상담이 잇따랐다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 '1372 소비자상담센터'에 접수된 지난달 소비자 상담 건수가 6만1689건으로 전월보다 2.9% 증가했다. 상담 사유로는 품질·애프터서비스(A/S) 관련이 27%, 계약해...

2019-05-13 11:35:28

에어컨 설치 및 수리 지연 증가…알아둘 점은?

이른 더위가 시작되며 여름 가전인 에어컨에 대한 구매 수요와 시간이 급증해 설치 및 수리가 지연되는 사례가 늘고 있다. 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 접수된 에어컨 관련 피해 구제 신청은 총 916건이었다. 피해 유형별로는 사업자의 설치상 과실, 설치비 과다 청구, 설치 지연 및 불이행, A/S 불만 등 설치와 A/S 관련이 대부분이었다. 판매 방법별로는 일반판매로 구입한 소비자가 508건으로 가장 많았으나 설치 관련 소비자 피해는 온라...

2019-04-26 16:54:13

인터넷교육서비스, 6개월 이상 장기계약 피해 많아

인터넷교육서비스 피해자가 매년 증가하고 있는 것으로 나타났다. 지난해까지 최근 3년간 한국소비자원에 접수된 인터넷교육서비스 관련 소비자피해는 1744건으로 서비스 분야 피해다발 품목 4위를 차지했다. 그 중에서도 할인이나 사은품 등으로 장기계약을 유도하는 상술로 ‘6개월 이상’ 장기 이용계약에서 발생한 피해 건수가 전체 피해 건수의 80.1%를 차지해 계약기간 선택 시 신중한 접근이 필요한 것으로 나타났다. 지난 20...

2019-04-26 16:42:33

소비자원, 어린이 베란다 사고 주의 당부

집안에 있지만 주거 공간과는 분리돼 청소나 관리가 어려운 베란다에서 어린이 사고가 발생하고 있어 정부가 부모에게 주의를 당부했다. 10일 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 소비자위해감시시스템에 접수된 베란다 관련 위해사례는 지난 2016년 363건, 2017년 404건, 2018년 391건으로 모두 1158건이었다. 연령별로는 10세 미만의 비율이 전체의 43.6%로 가장 많았고 이 중 만 1~3세 연령이 65.9%에 달했다. 이에 걸음마기...

2019-04-10 13:27:00

'가구' 관련 안전사고 급증…'6세 미만 영유아 주의 필요'

한국소비자원(이하 소비자원) 이 2018년 접수된 소비자 위해정보를 분석한 결과 '가구'관련 사고신고가 급증했으며 특히 6세 미만 영유아 안전사고가 가장 많은 것으로 나타나 주의가 요구된다. 소비자원은 1일 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 소비자 안전사고는 2016년 6만9018건에서 2017년에는 7만1000건으로 2.9% 늘었으며 지난해에도 7만2013건으로 1.4% 늘어났다고 밝혔다. 이중 안전사고가 가장 많이 발...

2019-04-02 10:01:47

영아용 조제분유 영양성분, 수입 보다 '국산 우수'

한국소비자원(이하 소비자원)은 시중에 판매 중인 영아용 조제분유 12개 제품의 위생 및 영양성분 함량 등을 조사한 결과 주요 영양성분 함량은 국내제품이 수입제품보다 다소 높은 수준인 것으로 나타났다고 26일 밝혔다. 이번 조사대상은 생후 6개월 미만 영아에게 모유 대용으로 먹일 수 있도록 만든 영아용 조제분유 국내, 수입제품 각각 6개씩 총 12개다. 국내제품과 수입제품의 주요 영양성분 8종 함량을 비교한 결과 열량·탄수화물&m...

2019-03-26 16:43:10